ゆで太郎の苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

“挽きたて・打ちたて・茹でたて”の美味しいお蕎麦が楽しめる、「ゆで太郎」

美味しいお蕎麦を召し上がっていただくために、妥協することなく“三たて”にこだわっているという同店ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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メールでの問い合わせ方法をチェック!

(画像引用:https://www.itmedia.co.jp/business/)

さて、ゆで太郎公式サイトの「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

問い合わせ時には、お問い合わせページに掲載された「利用規約」に目をとおし、その内容に同意した上で、「返信を希望する」フォーム、もしくは「返信が必要でないお客様」向けのフォームのいずれかより連絡を入れるシステムです。

メールでのお問い合わせ

<利用規約等> ※一部を抜粋。全文は公式サイトにてメール送信時にご確認ください
・お客様からいただきましたお問い合わせ内容は、受付時間(月曜日~金曜日 10時~17時)で拝読いたしております。ご返答までに数日をいただく場合や、ご返答致しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・お返事は平日とさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。
・弊社からの返信につきましては、会社としての回答のため担当者名は記載しておりません。
・ご入力いただきましたお客様の個人情報(ご住所、氏名、電話番号、メールアドレスアドレス等)につきましては、お客様とのコミュニケーション及びよりよいサービス提供の為に活用させていただきます。
・フリーメール(無料で取得できるメールアドレス)でお問い合わせいただいた場合に、返信メールが届かない場合や迷惑メールフォルダに入ってしまうというトラブルが多発しています。お客さま側で迷惑メール対策などをされている等の理由により、弊社からお送りしたメールが迷惑メールフォルダ等へ自動振り分けされている可能性もございますので、受信完了メールが送られてこない場合は、迷惑メールフォルダ等を一度ご確認ください。
<入力フォーム>
・返信を希望する場合は、こちら
・返信が必要でないお客様は、こちら

上記のフォームが総合的な問い合わせ窓口として機能しているようなので、苦情・クレームに類する内容も、こちらから送信すれば良いのでしょう。

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電話での問い合わせ方法をチェック!

なおメールフォームと併せて、次のような電話窓口の情報も案内されていましたから、電話での問い合わせを希望する際に活用してください。

電話でのお問い合わせ

お客様窓口 TEL 03-5747-9002
受付時間 月曜日~金曜日 10時~17時

続いては本社代表電話の番号等も周知されているのか気になり、ゆで太郎の「会社概要」に目を移してみましたよ。

〇会社概要
会社名 株式会社ゆで太郎システム
設立 2004年(平成16年)8月
本社 〒141-0031 東京都品川区西五反田2-29-5日幸五反田ビル3F
事業内容
・「挽きたて」「打ちたて」「茹でたて」のお蕎麦を提供する『ゆで太郎』フランチャイズチェーンの運営。
・『ゆで太郎』チェーンのメニュー・食材企画、セールスプロモーション、店舗設計・施工・メンテナンス。
所属団体 一般社団法人日本フードサービス協会 正会員
一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会 正会員
※株式会社ゆで太郎システムは、FCチェーン展開を目的に設立され、平成16年12月に品川区西五反田にて直営1号店をオープン致しました。創業会社の「信越食品株式会社」の経営する店舗と合わせて元気に営業しています。

ご覧のとおり本社所在地は確認できたものの、電話番号は見当たりません。

加えて「お店一覧」をチェックしてみたのですが、ゆで太郎各店舗の電話番号も共有されていませんでした。

やはり問い合わせ時には、お問い合わせページ掲載の窓口へ一報を入れる必要がありそうですね!

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