魚べいの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

“おいしさ・楽しさ・スピード”を追求し続け、次世代の寿司業態を目指しているという「魚べい」

100円メニュー(税別)を主軸に、お客様に喜ばれる様々なサービスに取り組む同店は、お子様からご年配の方まで、幅広い層に支持されています。

商品をより速く提供するために、全席にタッチパネルを導入し、通常の回転レーンの上には2本の高速レーンが走る業界初の「トリプルレーン」を設置。

さらに今後は回転レーンのない、高速レーンのみのフルオーダー店舗の展開を進めていくとのことで、その動向からますます目が離せそうにありません。

また最新のシステムを導入している魚べいは、おいしい一皿を気持ちよく召し上がっていただくための、居心地よい空間づくりにも力を入れているそう。

「白を基調とした清潔感あふれるスタイリッシュな店舗」を基本コンセプトに、1店1店内装にもこだわり、ワクワクして、思わず行きたくなるような店づくりを追求しつつ、「業界をリードする最先端の設備とサービスとともに、お客様をもっともっと笑顔にできるブランドに成長させていきます」と宣言していますが、魚べいに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

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各種電話番号をまとめてチェック!

(画像引用:https://hre-net.com/keizai/keizaisougou/33024/)

さて魚べい各店舗直通の電話番号は、魚べい公式ページの「店舗一覧」より検索することが可能です。

また魚べいの会社概要に目を移してみると、同店を展開する「元気寿司株式会社」の情報が、以下のとおり共有されていました。

〇会社概要
社名 元気寿司株式会社
住所 320-0811 栃木県 宇都宮市大通り2-1-5
電話番号 028-632-5711

一応上記が本社代表電話の連絡先にはなるのでしょうが、こちらが一般の問い合わせ窓口として機能しているのかは不明ですね。

そこで今度は「元気寿司株式会社」の企業サイトにアクセスしたところ、元気寿司の「お問い合わせ」ページにて、下記のような電話窓口の情報を確認することができました。

お問い合わせ

日頃より元気寿司をご愛顧いただきありがとうございます。お問い合わせ・ご意見・ご要望等は、下記お問い合わせよりお寄せください。

<お客様相談室利用規約>
お客様相談室の利用規約は「サイト利用にあたり」に準拠するものとし、お客様のサービスを利用することで、サイト利用、お客様相談室の利用規約に同意されたことになります。ご入力いただきましたお客様の個人情報につきましては弊社プライバシーポリシーに基づき個人情報を取り扱うものとし、お客様相談室のご利用にかかわる一切の関係に適用するものとします。
お問い合わせにつきましては順次対応させていただいております。場合によりお時間をいただきますこと、内容によりお答えできない場合もございますことご了承くださいませ。

<お電話でのお問い合わせについて>
お客様相談室
代表番号(お客様相談室へお取り次ぎいたします)
TEL.028-632-5711
受付時間/平日 9:00~18:00(土日祝および弊社指定日を除く)
・お客様へのご対応を正確に行うためとサービス向上のため電話内容を録音させていただきます。
・お持ち帰り商品の入れ忘れ・入れ間違い・商品不備等につきましては迅速に対応させていただきますので、ご利用店舗にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

会社概要と同じ連絡先が案内されていることから、こちらが本社につながる問い合わせ窓口の電話番号と推察されます。

単に問い合わせではなく“ご意見・ご要望”を受け付けていると明記しているあたり、苦情・クレームに類する内容も、こちらの窓口へ申し伝えれば良いのでしょう。

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問い合わせフォームの概要も併せて押さえよう!

なお「お客様相談室」に対しては、電話ではなくメールで連絡を入れることも可能です。

返信を希望するか否かにより利用するメールフォームが異なりますから、注意が必要ですね。

Eメールでのお問い合わせについて

フォームでのお問い合わせ
返信を希望
返信を希望しない
※弊社より、お客様へ差し上げるお返事メールは、お客様個人にお送りするものでございます。一部または全部の転載、二次利用はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

以上のような連絡手段を、状況や好みに応じて使い分けてください^^

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