TVerの苦情クレーム電話番号を調査!問い合わせメールも可?

民放テレビ局が連携した公式テレビポータルサイト、「TVer(ティーバー)」

各局の好きな番組を、好きな時に・好きな場所で・好きなデバイスで自由に視聴できる、テレビの新しいスタイルです。

番組リストを絞り込む「さがす機能」はもちろん、お気に入り番組と視聴中の番組を確認することができる「マイリスト機能」も完備。

さらに「字幕機能」や「倍速再生機能」を有するほか、「番組表機能」を通じて、エリアごとのテレビ番組表をチェックすることも可能です。

そもそも民放テレビ局がひとつになるということ自体が画期的ながら、約400の番組がすべて無料で視聴できるというのですから、これを利用しない手はありません。

既に多くの方にとって手放せないツールと推察いたしますが、TVerに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

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お問い合わせフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://tver.co.jp/)

さてTVerの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、下記のとおり、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

民放公式ポータル TVer(ティーバー) お問い合わせ

※お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご確認ください。
入力は、こちらから。

-問い合わせに際しての注意事項-
・皆様からいただいたご意見・ご感想・お問い合わせは、必ず目を通しておりますが、個別に返信・対応をお約束するものではございません。
・お問い合わせの回答は、土日・祝日・年末年始を除く、平日(10時~18時)に順次行っておりますが、内容によっては数日かかることがございますので、予めご了承ください。
・個人情報のお取扱いについて。いただいた個人情報(メールアドレス)は、お問合わせへの返信以外には使用いたしません。同意いただいた上で、お問い合わせください。本サービスの個人情報保護方針および、個人情報のお取り扱いについては、こちらよりご確認いただけます。

単に問い合わせではなく“ご意見・ご感想”を受け付けていると明記してあるあたり、苦情・クレームに類する内容も、こちらのフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

なお「お問い合わせ」ページに本フォームと対になるような、電話窓口の情報は掲載されておりませんでした。

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「株式会社TVer」の情報も併せてチェック!

そこで本社代表電話の番号などは周知されていないのかと、「運営会社」のページへ目を移したところ、「株式会社TVer」の会社情報が以下のように紹介されていました。

〇COMPANY
会社名 株式会社TVer
所在地 〒105-0004 東京都港区新橋2-19-10 新橋マリンビル6F
設立日 2006年4月3日
資本金 54億5250万円(資本準備金54億5250万円)
関連会社 株式会社TVer Technologies

ご覧のとおり、会社の所在地は確認することができましたが、電話番号は共有されていませんね。

それでも諦めきれず(笑)、更に“株式会社TVer”の「お問い合せ」ページにアクセスしてみると、“TVer”の「お問い合わせ」ページにあったものとは別のメールフォームを発見。

「弊社のサービス『民放公式ポータル TVer(ティーバー)』のご利用に関するお問合せはこちら(https://tver.jp/info/contact.html)からお願いいたします」との一文は見受けられるものの、場合によっては、株式会社TVer宛てのフォームを活用するのも一案でしょう。

株式会社TVer お問い合せ

入力は、こちらから。

-問い合わせに際しての注意事項-
・ご連絡先メールアドレスは、tver.co.jp からのメール受信が可能なアドレスでお願いします。
・お問い合せ内容は、1000文字以内でお願いします。
・個人情報のお取り扱いについて。いただいた個人情報(メールアドレス)は、お問合わせへの返信以外には使用いたしません。同意いただいた上で、お問い合せください。当社の個人情報保護方針および、個人情報のお取り扱いについては、こちらよりご確認いただけます。

いずれにしろ問い合わせの一報はメールで入れることになりそうですが、2つのフォームを状況に応じて使い分けてください^^

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