つぼ八の苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

わずか八坪からはじまったという、北海道発祥の居酒屋「つぼ八」。

今や北は北海道から南は九州まで、全国約400店舗を展開する居酒屋の老舗として知られていますが、同店は苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「電話でのお問合せ」の詳細をチェック!

(画像引用:https://www.tsubohachi.co.jp/)

さて「居酒屋つぼ八」の公式サイトに目をとおしても問い合わせに関する情報が見当たらなかったため、「株式会社つぼ八」のコーポレートサイトに移動してみると、そちらの「お問合せ」ページにて、次のような電話番号が案内されていました。

電話でのお問合せ

<東京オフィス>
フリーダイアル 0120-98-1150
 一般 03-6858-9888
<札幌オフィス>
 フリーダイアル 0120-14-1208
 一般 011-644-3035
※お電話での受付は、平日の9:00~17:15に限らせていただきます。その他の時間帯および土曜・日曜・祝祭日、並びに年末年始は留守番電話にて対応させていただいております。なお頂いたお電話は、今後の対応サービス向上のため録音させていただいております。ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

お問合せページの冒頭には、「いつもつぼ八をご利用いただきありがとうございます。当社へのご意見、ご質問等ございましたら、お気軽にメッセージをお送りください」とのアナウンスが。

“ご意見”という表現を見る限り、苦情・クレームに関しても、こちらの窓口へ申し伝えれば良いのでしょう。

ちなみに会社案内のページも併せてチェックしてみると、以下の情報を確認することができました。

会社概要

会社名 株式会社つぼ八
創業 昭和48年3月
設立 昭和57年4月
事業内容 飲食店経営、食品加工販売、フランチャイズ事業
事業所一覧
・東京オフィス
〒111-0052 東京都台東区柳橋2丁目1番9号 東商センタービル3階
TEL:03-6858-9888(代表)
FAX:03-6858-9901
平日(土日祝日・年末年始期間を除く)の9:00~17:15
・つぼ八酒類販売株式会社
〒061-2282北海道札幌市南区藤野二条1-24-2
TEL:011-592-7788
FAX:011-252-9768
平日(土日祝日・年末年始期間を除く)の9:00~17:15
・札幌オフィス
〒061-2282北海道札幌市南区藤野二条1-24-2
TEL:011-252-9644
FAX:011-252-9768
平日(土日祝日・年末年始期間を除く)の9:00~17:15

電話でのお問合せ先として示されていた東京オフィスの「一般 03-6858-9888」という電話番号が、事業所のパートに掲載されていますね。

会社概要のページで“代表”と紹介されている当たり、こちらが本社代表電話の連絡先と理解することもできそうです。

一方、つぼ八各店舗の電話番号は「店舗情報」より検索することが可能ですよ^^

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「お問い合わせフォーム」の概要も併せてチェック!

なお、つぼ八に対しては、問い合わせ用のメールフォームを通じて連絡を入れることもできます。

メールフォームでのお問合せ

入力は、こちら【URL貼り付け:】のページ中ほどから。
※ドメイン指定受信の設定を行っていない場合、確認メールが届かない場合がございます。当社ドメイン「tsubohachi.co.jp」の指定受信設定をお願いいたします。なお、ご入力いただいた個人情報は、お問い合わせへの回答および対応上必要な手続きにのみ使用させていただきます。これらの個人情報は、事前にお客様の同意なく第三者への開示・提供はいたしません。当社の個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」をご覧下さい。

フォームに用意された「お問合せ・ご意見・ご質問」の入力欄に目を移したところ、「店舗へのご意見・ご苦情」という選択肢が。

問い合わせ窓口にて“苦情”というワードが明示されているケースは決して多くない印象なので、こちらの選択肢を見る限りでも、つぼ八の真摯な姿勢が伺い知れる気がします。

そもそも複数の電話窓口にメールフォームまで提示しているという状況がめずらしいですし、つぼ八のサポート体制は非常に厚いと言えるでしょう^^

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