首都圏に111店舗もの直営店を展開する賃貸不動産仲介会社、「タウンハウジング」。
創業42年、独自のネットワークによって最適なマンション・アパートといった“お部屋探し”をサポートする同社ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか？
問い合わせフォームの概要をチェック！
さてタウンハウジング公式サイトの「お問い合わせ・資料請求」ページに目をとおしてみると、「当社に関心をお持ち頂きありがとうございます」との一文を添えて、下記のメールフォームが案内されていました。
お問い合わせの手段として提示されているのは本フォームだけなので、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらから送信すれば良いのでしょう。
なお残念なことに、メールフォームと対を成すような電話窓口の情報は見当たりませんでした。
本社と各店舗、関連会社の情報もまとめてチェック！
とはいえメール・電話の双方にて問い合わせが可能であれば、それに越したことはありません。
そこでタウンハウジングの「会社概要」に目を移してみたところ、次のような情報が共有されていました。
〇タウンハウジング 会社概要
会社名 株式会社タウンハウジング
所在地 東京都千代田区岩本町2-6-10 第一中野ビル
設立 2001年９月14日
グループ創業 1979年４月13日
従業員数 910名（2021年現在）
事業内容 賃貸物件の仲介、管理サービス
（マンション・アパート・ビル・オフィス・テナント）
ご覧のとおり、本社の所在地は確認することができたものの、本社代表電話の番号といったものは見当たりませんね。
やはりタウンハウジングという会社自体に物申したい場合には、お問い合わせフォームを通じて一報を入れるシステムなのでしょう。
一方でタウンハウジングの各店舗に関しては、「店舗一覧」ページより電話番号を調べることが可能。
各店舗の詳細ページにアクセスしてみると、住所・電話番号・ファックス番号といった基本的な情報に加え、“物件一覧・スタッフ・クーポン・お知らせ・周辺エリア・お問合せ”などのコンテンツも盛り込まれており、様々な場面で活用できると感じました。
ちなみに「お問合せ」の項目にアクセスしてみると、該当店舗宛ての問い合わせフォームも設置されていましたよ。
任意で入力する「お問い合わせ内容」の項目には、“物件を見てみたい・来店予約をしたい・ オンライン接客”という３つの選択肢が。
様々な内容についてメールを通じても連絡できる点は有難いですが、急ぎの場合は電話連絡を入れるよう推奨されていますから、そのあたりも留意した上で連絡手段を決めましょう。
最後にタウンハウジングには、「株式会社アレップス」「株式会社タウンハウジング福岡」「株式会社タウン住宅販売」「株式会社アヴェントハウス」「株式会社タウンダイニング」「タウン引越サービス」「株式会社イズミ」といった関連企業があり、それぞれのサイトへはタウンハウジング公式サイトのトップページ最下部よりアクセスすることができます。
特に「株式会社タウンハウジング福岡」などは“タウンハウジング”のワードを冠しており紛らわしいのですが、お問い合わせ窓口は別途設けられているので、掛け間違えなどないよう注意してください＾＾
