タウンハウジングの苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

首都圏に111店舗もの直営店を展開する賃貸不動産仲介会社、「タウンハウジング」

創業42年、独自のネットワークによって最適なマンション・アパートといった“お部屋探し”をサポートする同社ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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問い合わせフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://www.townhousing.co.jp/shop/)

さてタウンハウジング公式サイトの「お問い合わせ・資料請求」ページに目をとおしてみると、「当社に関心をお持ち頂きありがとうございます」との一文を添えて、下記のメールフォームが案内されていました。

株式会社タウンハウジング お問い合わせ

こちらのお問い合わせフォームより、ご入力ください。
<お問い合わせの流れ>
お問い合わせ内容の入力 → お問い合わせ完了 → 担当者よりご連絡いたします
<お問い合わせに際しての留意事項>
・誠に勝手ながら営業時間外のお問い合せは、営業開始後、順次ご対応させていただきます。(営業時間10:00~19:00)
・個人情報の取り扱いについては、こちらをご確認ください。

お問い合わせの手段として提示されているのは本フォームだけなので、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらから送信すれば良いのでしょう。

なお残念なことに、メールフォームと対を成すような電話窓口の情報は見当たりませんでした。

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本社と各店舗、関連会社の情報もまとめてチェック!

とはいえメール・電話の双方にて問い合わせが可能であれば、それに越したことはありません。

そこでタウンハウジングの「会社概要」に目を移してみたところ、次のような情報が共有されていました。

〇タウンハウジング 会社概要
会社名 株式会社タウンハウジング
所在地 東京都千代田区岩本町2-6-10 第一中野ビル
設立 2001年9月14日
グループ創業 1979年4月13日
従業員数 910名(2021年現在)
事業内容 賃貸物件の仲介、管理サービス
(マンション・アパート・ビル・オフィス・テナント)

ご覧のとおり、本社の所在地は確認することができたものの、本社代表電話の番号といったものは見当たりませんね。

やはりタウンハウジングという会社自体に物申したい場合には、お問い合わせフォームを通じて一報を入れるシステムなのでしょう。

一方でタウンハウジングの各店舗に関しては、「店舗一覧」ページより電話番号を調べることが可能。

各店舗の詳細ページにアクセスしてみると、住所・電話番号・ファックス番号といった基本的な情報に加え、“物件一覧・スタッフ・クーポン・お知らせ・周辺エリア・お問合せ”などのコンテンツも盛り込まれており、様々な場面で活用できると感じました。

ちなみに「お問合せ」の項目にアクセスしてみると、該当店舗宛ての問い合わせフォームも設置されていましたよ。

任意で入力する「お問い合わせ内容」の項目には、“物件を見てみたい・来店予約をしたい・ オンライン接客”という3つの選択肢が。

様々な内容についてメールを通じても連絡できる点は有難いですが、急ぎの場合は電話連絡を入れるよう推奨されていますから、そのあたりも留意した上で連絡手段を決めましょう。

最後にタウンハウジングには、「株式会社アレップス」「株式会社タウンハウジング福岡」「株式会社タウン住宅販売」「株式会社アヴェントハウス」「株式会社タウンダイニング」「タウン引越サービス」「株式会社イズミ」といった関連企業があり、それぞれのサイトへはタウンハウジング公式サイトのトップページ最下部よりアクセスすることができます。

特に「株式会社タウンハウジング福岡」などは“タウンハウジング”のワードを冠しており紛らわしいのですが、お問い合わせ窓口は別途設けられているので、掛け間違えなどないよう注意してください^^

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