東都タクシーの苦情クレーム電話番号を調査!問い合わせメールも可?

タクシー保有台数は都内一を誇る、「東都タクシー」

タクシー・ハイヤー・自動車教習所・ゴルフ場・ホテル・不動産等を扱う「東都自動車グループ」のタクシー部門に当たりますが、東都タクシーに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

「東都タクシーお問い合わせフォーム」の概要をチェック!

(画像引用:https://www.toto-motors.co.jp/taxi/)

さて東都自動車グループ タクシー部門の公式サイトにアクセスの上、「お問合せ」ページをチェックしてみると、下記のとおり、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

東都タクシーお問い合わせフォーム

東都タクシーへのお問い合わせは、こちらのフォームをご利用ください。
チケット、メンバーズカードご契約につきましても、こちらより承っております。お客様より当フォームから送信後、担当者よりご指定の連絡方法にてご連絡させていただきます。尚、曜日、時間帯により返信が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。メールでの回答をご希望の際は、ご入力頂きましたアドレスに間違いがないかどうか今一度お確かめください。

こちらのメールフォームにて苦情・クレームを受け付けていると明記されているわけではありませんが、お問い合わせ内容を限定するような案内がなく、また他にそれらしき窓口も見当たらないことから、困りごとがある場合にも、「東都タクシーお問い合わせフォーム」を通じて連絡を入れると良さそうです。

回答の方法は、メール・電話のいずれかを選択することが可能。

個別具体的なリアクションがあるというのは、利用者にとって有難いですね。

なお、お問合せページを見渡してみても、東都タクシーお問い合わせフォームと対になるような電話窓口の情報は掲載されていませんでした。

電話での問い合わせも可能…?

そこで一旦お問合せページを離れ、東都自動車グループ タクシー部門のトップページを確認したところ、以下のような電話番号が。

〇東都タクシーのご用命は
03-3590-1010(24時間365日)

〇乗務員募集のお問合せは
 0120-1010-17(毎日受付中)

〇東都自動車グループ タクシー部門
〒171-0021 東京都豊島区西池袋5-13-13
TEL:03-3987-1455

どのような連絡に対応しているのか詳細は不明ながら、東都タクシーに意見するのであれば、「東都自動車グループ タクシー部門 TEL:03-3987-1455」という電話番号は窓口になり得るかと感じました。

ちなみにその他関連の連絡先は、こちらの「営業所」ページにまとめて掲載されています。

「東都自動車交通株式会社」「東都無線タクシー株式会社」「東都城北タクシー株式会社」「東都城東タクシー株式会社」「東都中央自動車株式会社」「東都東タクシー株式会社」「東都タクシー株式会社」「東都城南交通株式会社」の各営業所について、住所・電話番号・配置車両数といった情報を確認できますから、必要に応じて目をとおしてみてください。

例として「東都タクシー株式会社」が設置する2つの営業所をピックアップの上、その概要を紹介いたしますと…。

〇東都タクシー株式会社 ※営業所情報 一例
<下赤塚営業所>
配置車両数 68台
〒175-0083 東京都板橋区徳丸6-33-11
03-3934-8153
マイカー通勤:可
東武東上線 東武練馬駅より 徒歩12分
東武東上線 成増駅より東武バス「赤羽駅」行き紅梅小学校前下車 徒歩1分
-当営業所からのコメント-
当営業所は規模が小さめですが、顔見知りが多いためお互いを大切にする空気があり、野球部・ゴルフ同好会などが人気です。東武東上線沿線のため、埼玉県在住者も多数在籍しています。

<千住営業所>
配置車両数 93台
〒120-0037 東京都足立区千住河原町32-11
03-5284-7381
マイカー通勤:不可
京成本線 千住大橋駅より 徒歩4分
JR・東武伊勢崎線・東京メトロ、つくばエクスプレス 北千住駅より 徒歩13分
-当営業所からのコメント-
東都自動車グループの中で1番新しい営業所です。
北千住駅が近くにあり、JRやメトロ、東武伊勢崎線やつくばエクスプレスなど多くの路線で通勤が可能な魅力的立地です。

最後に採用情報へのリンクが貼られるなど、“採用”に重きを置いた内容のようですが、問い合わせ時の参考になる部分もありそうです^^