東京ドームシティの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

様々な施設で構成される都市型総合エンターテインメント地区、「東京ドームシティ」

野球やコンサート会場として有名な「東京ドーム」をはじめとする各種イベントホールや、フリーゲート(入園無料)で誰でも気軽に遊ぶことができる遊園地「東京ドームシティ アトラクションズ」、温泉を使用したスパ・ショッピング・レストランを満喫できる商業施設「ラクーア」に、1,006室の客室を誇る「東京ドームホテル」などを擁します。

所在地は、東京都文京区後楽。

年間約3,500万人が訪れる“観る・遊ぶ・くつろぐ”が揃った施設ですが、東京ドームシティに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

「東京ドームシティ わくわくダイヤル」の番号を押さえよう!

(画像引用:https://www.tokyo-dome.co.jp/)

さて東京ドームシティの公式サイトにアクセスの上、トップページや「よくあるご質問」の項目をチェックしてみると、下記の窓口が案内されていました。

東京ドームシティ わくわくダイヤル

03-5800-9999
受付時間:平日・土日・祝日ともに10:00~17:00 (イベントにより変更あり)

苦情・クレームを受け付けていると明記されているわけではありませんが、こちらのダイヤルが総合的な問い合わせ窓口の役割を果たしている模様。

他にそれらしき連絡先も見当たりませんし、困りごとがある場合にも、まずは一報を入れてみると良さそうです。

なお、わくわくダイヤルに対応する問い合わせ用のメールフォームなどは、設置されておりません。

「株式会社東京ドーム」に関する情報も併せてチェック!

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になったため、企業情報のページから「会社案内」の内容を確認してみることに。

すると「株式会社東京ドーム」のコーポレートサイトに誘導の上、次のような情報を提示されました。

〇株式会社東京ドーム 会社概要(2021年4月27日現在)
商号 株式会社東京ドーム
本社 〒112-8575 東京都文京区後楽1丁目3番61号
電話 03-3811-2111(代表)
URL https://www.tokyo-dome.jp
設立 1936年(昭和11年)12月25日
代表者 代表取締役社長 執行役員 長岡 勤
資本金 20億3千8百万円
従業員数 882名
発行済株式総数 5株 
株主名簿管理人 〒100-8233 東京都千代田区丸の内1丁目4番1号
三井住友信託銀行株式会社

ご覧のとおり「電話 03-3811-2111(代表)」との番号を把握することができましたが、こちらが一般の問い合わせに対応しているのか否かは不明です。

そこで、株式会社東京ドームの「お問い合わせ」ページも併せてチェックしてみると、以下のアナウンスが。

株式会社東京ドーム お問い合わせ

東京ドームシティの各施設・営業情報については、先ず Q&Aをご確認いただき、下記までお電話ください。
東京ドームシティ わくわくダイヤル
03-5800-9999
ご利用時間:10:00~17:00 (イベントにより変更あり)

やはり問い合わせの連絡は、「東京ドームシティ わくわくダイヤル」に入れるシステムのようですね。

一方で「当社グループの活動などに関するお問い合わせ」は、わくわくダイヤルとは別の窓口、また問い合わせ用のメールフォームでも受け付けている模様。

〇株式会社東京ドーム 当社グループの活動などに関するお問い合わせ
お問い合わせはお電話もしくはお問い合わせフォームにて承ります。
<電話>
(株)東京ドーム 広報室
03-3817-6029
ご利用時間 10:00~17:00まで 土・日・祝日・年末年始を除く
FAX:03-3817-6022

<メール>
お問い合わせフォームは、こちら

-問い合わせに際しての注意事項-
1.お客様の個人情報は、お問い合わせに対するご返事を目的として、(株)東京ドームにて適切に管理いたします。お客様の個人情報を、お客様の同意を得ずに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。
2.その他お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、「個人情報保護方針」をご参照ください。
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5.お客様からいただいたお問い合わせの内容が、(株)東京ドームのグループ会社の事業に関する場合、グループ会社からご返事する場合があります。
6.お問い合わせの内容(お客様からの商品やサービスのご案内およびご紹介など)によってはご返事いたしかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
7.お客様の携帯電話へのメールによるご返事は、文字数などの制約条件により、ご質問に十分お答えできない場合があります。そのため、現在、携帯メールへのご返事は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^