東武ワールドスクウェアの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

世界の歴史的・文化的・芸術的・建築学的に価値のある建物・遺跡等を25分の1のスケールで精巧に再現した、博物館的な要素を持つ観光・レジャー施設「東武ワールドスクウェア」

東武の名にちなんで102点の情景を選択し、アメリカゾーン・ヨーロッパゾーン等、6つのゾーンに分けて展示しています。

芸術として鑑賞でき、さらにその時代・場所・作った人の考え方を反映する建築物をテーマとして、人々が人間の素晴らしさを語り合う機会を持つ“世界建築博物館”ともいえる同施設。

東武ワールドスクウェア駅から徒歩1分という立地も魅力ですが、東武ワールドスクウェアに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

問い合わせは電話&メールの双方で可能!

(画像引用:https://www.tochinavi.net/)

さて東武ワールドスクウェアの公式サイトにアクセスの上、「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、次のような情報が案内されていました。

東武ワールドスクウェア お問い合わせ

お問い合わせの前に「よくあるご質問」「園内のご利用にあたって」のページをご覧ください。多く寄せられるご質問と回答を掲載しています。
・「よくあるご質問」は、こちら
・「園内のご利用にあたって」は、こちら
※携帯メールをお使いの場合は、ご利用の携帯電話で受信拒否設定をしていることで弊社からのメールが届かない場合があります。携帯メールで受信される方は、PCからのメールが受信できる設定にしてからお問い合わせいだけますようお願い致します。
※メールでのご質問には回答までにお時間がかかる場合がございます。お急ぎの方は電話にてお問い合わせ下さい。

-お問い合わせはこちらまで-
TEL:0288-77-1055
MAIL:info@tobuws.co.jp

こちらのTEL・MAILにて苦情・クレームを受け付けていると明記されているわけではありませんが、他にそれらしき窓口も見当たらないことから、困りごとがある場合にも、まずは上記に連絡を入れてみると良さそうです。

電話・メールの双方で連絡が可能というのは、利用者目線で大変有難いですね^^

本社への問い合わせも可能…?

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になったため、「会社概要」の内容をチェックしてみました。

〇東武ワールドスクウェア株式会社 会社概要
社名 東武ワールドスクウェア株式会社
設立 昭和44年8月8日(営業開始 平成5年4月24日)
本社所在地 〒321-2593 栃木県日光市鬼怒川温泉大原 209-1(事業所も同じ)
資本金 85,000,000円
事業内容 テーマパークの運営
従業員数 50名(2021年7月1日現在)
株主 東武鉄道株式会社(東武鉄道株式会社100%保有)
事業年度 4月1日から3月31日

ご覧のとおり、本社所在地は確認できるものの、電話番号は共有されていませんね。

やはり問い合わせの一報は、「お問い合わせ」ページの案内に従って入れるべきなのでしょう。

一方で余り活用の機会はないかも知れませんが、「個人情報等および特定個人情報等の取扱いに関する窓口」は、別途設置されています。

〇個人情報等および特定個人情報等の取扱いに関する窓口
当社は、個人情報等および特定個人情報等の取扱いを継続的に改善するよう努めます。
当社の個人情報等および特定個人情報等の取扱いに関するご意見やご質問等につきましては、以下の窓口にお問合わせください。

東武ワールドスクウェア株式会社 お客様個人情報窓口
〒321-2593
栃木県日光市鬼怒川温泉大原209-1
電話:0288-77-1000
受付時間 午前9時00分から午後4時00分まで

受付内容が個人情報等とかなり限定されるものの、ご質問のみならず“ご意見”にも対応しているとのことですから、こちらの連絡先は苦情・クレーム受付窓口と言えるかもしれません。

以上、東武ワールドスクウェアとやり取りする際の参考にしてみてください!