チチカカの苦情クレーム電話番号を調査！本社への問い合わせは可？

中南米をはじめとする世界各国の生産者と直接取引の上、オリジナルのエスニック衣料や雑貨を制作している「チチカカ（TITICACA）」。

企画・製造・販売を一貫して自社で担うことで、市場のニーズにマッチした、手作り感のある個性的な商品を手掛けています。

世界の文化を身近に感じられる、エスニックファッション・雑貨ファンには堪らないショップと言えるでしょうが、チチカカは苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか？

お問い合わせフォームの概要をチェック！

さてチチカカ公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「チチカカはお客さまの声をよりよい商品づくりと、サービス向上に活かします。ご意見・お問い合わせ項目につきましてはプルダウンメニューからお選びください」とのアナウンスを添えて、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

“ご意見をサービス向上に活かす”との表現を見る限り、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらのフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

チチカカ　お問い合わせフォーム

入力は、こちらから。
＜問い合わせに際しての注意事項＞
・お問い合わせ内容によって、ご返答にお時間を頂く場合や、ご返答できない場合がございます。
・またお電話などでご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・土日、祝祭日、年末年始は翌営業日以降の対応となります。
・ドメイン指定されていらっしゃる方は、@titicaca.jpのメールを受信できるように設定をお願い申し上げます。

「店舗名」（必須）と「ご購入日時（ご来店日時）」（任意）を伝える項目が見られることから、本フォームは店舗の垣根を超えて“お客様の声”を吸い上げる、本社などの組織中枢部につながっているものと考えます。

なお参考までに「チチカカ公式オンラインショップ」にも目を移してみたところ、そちらの「お問い合わせ」ページには、別のメールフォームが用意されていました。

チチカカ公式オンラインショップ　お問い合わせフォーム

入力は、こちらから。
＜問い合わせに際しての注意事項＞
・内容を確認し、順次ご返答させていただきます。土日祝日に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降のご返答となります。
・ご注文確定後の内容変更やキャンセル、商品到着後の返品、交換はお受けしておりません。
・ラッピング・値札を取り外す等、プレゼントとしてのサービスは行っておりません。

これらのフォームを、状況に応じて使い分けてください。