帝都タクシーの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

今回は「帝都タクシー」の苦情・クレーム受付窓口について、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

「各種問い合わせ」に関する情報をまとめてチェック!

(画像引用:https://www.taxi-qjin.com/detail/434)

さて帝都タクシーを展開する「帝都自動車交通」の公式サイトにアクセスの上、「各種問い合わせ」ページをチェックしてみると、問い合わせ内容に応じて、幾つもの窓口が案内されていました。

その中から苦情・クレーム連絡に対応していると考えられるものをピックアップして、以下に紹介しますね。

各種問い合わせ

※お知らせいただきました個人情報の取扱いに関しましては、弊社個人情報保護方針に基づくものとし、厳密に管理いたします。また、弊社個人情報保護に明記されている利用目的以外には、利用しないものとします。
個人情報保護について
※タクシー、ハイヤー、採用情報については「よくあるご質問」のページを設けております。お問い合わせの前にご確認下さい。
タクシーのよくあるご質問
ハイヤーのよくあるご質問
採用(タクシー乗務員)のよくあるご質問

<タクシー>
-タクシーに関する要望・お問い合わせ-
・電話の場合
 TEL 03-6262-3321(平日 8:30 ~ 17:30)
・メールの場合
お問い合わせフォームは、こちら
 ※お問い合わせについて
・平日17:30以降に頂いたお問い合わせにつきましては、翌日の対応となります。
・土日祝に頂いたお問い合わせにつきましては、休日明けの対応となります。
・お問い合わせの内容によっては、回答までお時間を頂く場合があります。

<ハイヤー>
-ハイヤーに関する要望・お問い合わせ- ※「個人様からのお問い合わせ」部分を抜粋
・電話の場合
お電話はお近くの営業所へ(24時間受付)
・メールの場合
お問い合わせフォーム(個人様)は、こちら
 ※お問い合わせについて
・平日17:30以降に頂いたお問い合わせにつきましては、翌日の対応となります。
・土日祝に頂いたお問い合わせにつきましては、休日明けの対応となります。
・お問い合わせの内容によっては、回答までお時間を頂く場合があります。

これらの窓口はお問い合わせのみならず“要望”を受け付けているとのことですから、苦情・クレーム連絡に関しても、対応してもらえるものと考えます。

なお上記に当てはまらない場合には、次の窓口を活用するのも一案でしょう。

<その他>
-その他のお問い合わせ-
・電話の場合
 TEL 03-6262-3311(平日 8:30 ~ 17:30)
・メールの場合
お問い合わせフォームは、こちら
 ※お問い合わせについて
・平日17:30以降に頂いたお問い合わせにつきましては、翌日の対応となります。
・土日祝に頂いたお問い合わせにつきましては、休日明けの対応となります。
・お問い合わせの内容によっては、回答までお時間を頂く場合があります。
・営業やセールスなどのご連絡はご遠慮下さい。ご連絡頂いてもお返事出来ませんので、ご了承下さい。

複数の窓口が提示されていて、連絡手段も電話・メールから選択できるというのは、利用者目線で大変有難いですよね^^

本社への問い合わせも可能…?

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になり、「会社概要」のページをチェックしてみたのですが…。

〇会社概要
当社は京成グループ最大のハイヤー・タクシー会社として、東京23区・武蔵野市・三鷹市を営業エリアとして、人と人とをつなぐ架け橋となるため、「人の移動」を安全かつ快適にお手伝いし、人々に真の豊かさを提供できる企業を目指しております。

帝都自動車交通グループ
従業員数 2,000名
車両数 帝都グループ 合計1,593台
タクシー737台、タクシー(業務提携会社)446台、ハイヤー410台
事業区域 東京都特別区及び武蔵野市・三鷹市(ハイヤー・タクシー)
事業内容 ・一般乗用旅客自動車運送事業(ハイヤー・タクシー)
・自動車運行管理に関する代理業務
・不動産賃貸事業
・自動車有料駐車場

電話番号等の連絡先は、掲載されていませんね。

そこで今度は「営業所一覧」に目を移したところ…。

〇帝都自動車交通株式会社
会社住所 〒103-0027 中央区日本橋一丁目21番5号 木村實業ビル 5階
電話番号 03-6262-3311

「電話番号 03-6262-3311」という番号が、本社代表電話の連絡先ではないでしょうか。

ただし、こちらの番号が一般の問い合わせに対応しているのか否かといった詳細は不明なので、やはり苦情・クレームの一報は「各種問い合わせ」ページの案内に従い入れるのが適当かと考えます。

以上、問い合わせ時の参考にしてみてください^^