ショップジャパンの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

今回は「ショップジャパン」に対する苦情・クレームがある場合の連絡先について、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

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各種電話番号をまとめてチェック!

(画像引用:https://www.oaklawn.co.jp/)

さてショップジャパン公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「24時間チャットでお問い合わせ」や「ご購入後のよくあるご質問」といったトピックに加え、「その他のお問い合わせについて」の情報として、下記のような窓口が案内されていました。

その他のお問い合わせについて

<定期便変更・キャンセル、ご注文のキャンセルをご希望の方>
24時間 自動応答サービスで受け付けしております。以下のフリーダイヤルまでお電話ください。
定期便変更・キャンセル:0120-177-096
ご注文のキャンセル:0120-096-788

<商品・サービスについてお困りの方>
ご購入いただいた商品や、ショップジャパンのサービスについてお困りの方は、お客様サポートサイトのQ&Aもご覧ください。
お客様サポートサイトは、こちら

さらにその下には、次のような電話番号も。

お電話でのお問い合わせについて

ショップジャパンの商品に関するご質問、お届けについて、定期便の変更やキャンセル、お支払いや返品などのお問い合わせは、下記カスタマーサービスでお受けしています。お客様の大切なご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。

ショップジャパン カスタマーサービスセンター
専用ダイヤル : 0120-060-963
受付時間 : 24時間(年中無休)
※カスタマーサービスセンターは時間帯によって、30分以上お待ちいただく場合がございます。繋がりにくい時はお手数ですが時間帯を変えてご連絡いただくか、メールフォームよりお問い合わせください。

問い合わせの内容ごとに専門の窓口が幾つも設置されているため、状況に応じてこれらを使い分けることとなるわけですが、苦情・クレーム連絡に関しては、“お客様の大切なご意見”を受け付けているという「ショップジャパン カスタマーサービスセンター」へ一報を入れると良さそうですね。

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メールフォームの概要も併せてチェック!

なお既に軽く言及しておりますが、ショップジャパンに対しては電話のみならず、メールフォームを通じても連絡を入れることが可能です。

メールフォームでのお問い合わせ

ショップジャパンの商品に関するご質問、お届けについて、定期便の変更やキャンセル、お支払いや返品などのお問い合わせは、メールフォームでも24時間受け付けております。
メールフォームでのお問い合わせは、こちらから。
※お問い合わせ内容によって、回答にお時間をいただく場合もございます。また、お電話にて回答させていただくこともございますので何卒ご了承ください。
※定期解約・休止については、お電話にてお問い合わせください。

フォーム内の「お問い合わせカテゴリ」は、「ご注文に関する問い合わせ(注文内容変更やキャンセルなど)/納期・お届けについて問合せ/返品・交換に関する問合せ/商品に関するご質問/その他」より選択するシステム。

お問い合わせ内容もたっぷり1500文字まで入力できるため、電話を掛ける時間を捻出できない・電話よりメールで連絡を入れた方が気軽で良いといった場合には、是非メールフォームを活用してください。

ちなみに「お問い合わせ」ページ→「メールフォームでのお問い合わせ」といった具合に順を追ってアクセスすると、メールフォームへ至る前の段階で「メールフォームでのお問い合わせにつきまして お問い合わせフォーム(メール)ご回答目安:2日程度」といった情報も提供されます。

大至急ということでなければ、メールで連絡を入れるのも一案でしょう。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

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