白い恋人パークの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

北海道・札幌にある、お菓子のテーマパーク「白い恋人パーク」

北海道みやげの定番・白い恋人などの製造ラインが見学できるほか、チョコレートの歴史を学べるコンテンツや、ISHIYAオリジナルスイーツが味わえるカフェ、更にはあなただけの白い恋人作りが楽しめる、“観て、知って、味わって、体験できる”、しあわせとお菓子のテーマパークとして人気を博していますが、白い恋人パークに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

「白い恋人パーク総合案内」の電話番号をチェック!

(画像引用:https://www.sapporo.travel/)

さて白い恋人パークの公式サイトにアクセスの上、トップページの最下部に目を移してみると、下記のような連絡先が案内されていました。

〇白い恋人パーク総合案内
TEL 011-666-1481(10:00~17:00)

文字どおり、こちらの連絡先が同テーマパークの“総合案内”として機能しているようですし、他にそれらしき窓口の情報も見当たらないことから、困りごとがある場合にも、まずは「白い恋人パーク総合案内」にサポートを仰ぐと良さそうです。

なお白い恋人パーク総合案内宛ての問い合わせ用メールフォームなどは、設置されていませんでした。

「石屋製菓株式会社」の問い合わせに関する情報も併せてチェック!

そういうわけで白い恋人パークが設置する総合案内の電話番号は判明したものの、余りにも情報がざっくりし過ぎているため、白い恋人パークの公式サイト「会社概要」のページより、白い恋人などを手掛ける「石屋製菓株式会社」の概要もチェックしてみることに。

〇石屋製菓株式会社 会社概要
社名 石屋製菓株式会社(ISHIYA CO.,LTD.)
代表者 代表取締役社長 石水 創
本社所在地 〒063-0052 札幌市西区宮の沢2条2丁目11番36号
TEL.011-666-1483(代表)
TEL.0120-375-562(フリーダイヤル)
創業 1947(昭和22)年
会社設立 1959(昭和34)年
資本金 3,000万円
事業内容 菓子製造業
関連会社 石屋商事株式会社(ISHIYA商品の卸小売、白い恋人パークの運営・管理)
株式会社ISHIYAホールディングス
サザエ食品株式会社
十勝製餡株式会社
株式会社北海道150年ファーム
有限責任事業組合ISHIYAクリエイティブス
売上高 2020年4月期 180億54百万円
(石屋製菓・石屋商事・ISHIYAホールディングス 連結)
従業員数 670名/石屋製菓・354/石屋商事 計1,024名(2021年4月現在)
主要取引銀行 三井住友銀行、北洋銀行、北海道銀行

ご覧のように、石屋製菓本社代表電話の番号なども共有されていますね。

また石屋製菓の「お問い合わせ」ページに目を移すと、次のような情報も。

石屋製菓株式会社 ご意見・お問い合わせ(個人のお客様)

<メールでのお問い合わせ>
お客様サービス室 メールフォームは、こちら

-問い合わせに際しての注意事項-
・お客様からいただきましたメールは、月~金曜日の午前9時から午後5時(祝日・年末年始を除く)で拝読いたしております。
・当社からの返信はお客様個人宛にてお送りするものです。当社の許可なくお返事の一部または全部を転載することはご遠慮ください。
・返信にお時間を数日頂戴する場合がございます。
・いただいたメール全てにお返事できない場合がございます。

<電話でのお問い合わせ>
・企業および商品全般に関するお問合せはこちら
フリーダイヤル:0120-375-562
(午前9時~午後5時)
・お電話で商品の購入をご希望の方はこちら
フリーダイヤル:0120-148-339
(午前9時~午後5時)

石屋製菓という企業に対しては、電話・メールの双方で連絡を入れることができるようです。

“ご意見”とお問い合わせを受け付けているとのことですから、苦情・クレームに類する内容にも、対応してもらえるのでしょう。

場合によっては、石屋製菓株式会社にサポートを仰ぐというのも一案かも知れません。

なお参考までにお伝えしておきますと、石屋製菓各店舗の電話番号などはこちらの「店舗案内」ページより確認することが可能。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^