成城石井の苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

今回は直輸入ワイン・チーズ・自家製惣菜・生鮮食品・輸入菓子など、日本・世界から選りすぐられた食品を取り揃える「スーパーマーケット成城石井」の苦情・クレーム受付窓口について、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

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「お客様相談室」等の電話番号をチェック!

(画像引用:https://sunshinecity.jp/restaurant/restaurant_list/)

さてスーパーマーケット成城石井の公式サイトにアクセスの上、「お問い合わせ」ページに目を移すと、お電話でのお問い合わせ先として、下記の窓口が案内されていました。

お電話でのお問い合わせ

<成城石井 お客様相談室フリーダイヤル>
0120-141-565
土曜・日曜・祝日を除く平日午前10時~午後5時まで。
※お客様のお話を正確に把握させて頂く為に、一時的に音声を録音させて頂いております。必要な対応が終了後、音声は責任をもって消去致します。

「成城石井 お客様相談室」は総合的な問い合わせ窓口として機能しているようですから、苦情・クレームに類する内容も、こちらのフリーダイヤルへ申し伝えれば良いのでしょう。

ただし「フリーダイヤル受付時間外のお急ぎのお問い合わせ」や、「商品のご購入のお申し込み」に関しては、最寄りの店舗まで直接連絡を入れる必要があります。

各店舗直通の電話番号は、「店舗情報」にて確認することが可能。

各店舗の住所や営業時間も併せて掲載されているので、店舗に足を運ぶ際には、是非目をとおしてみてください。

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になり、成城石井の会社概要をチェック。

〇会社概要
社名 株式会社 成城石井
英字社名 SEIJO ISHII CO., LTD.
創業 1927年2月
事業内容 スーパーマーケット、輸入、卸売販売、食品製造、飲食店
所在地 本社 〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸二丁目9番30号
横浜西口加藤ビル5階 (受付は2F) 各線「横浜駅」より徒歩13分
製造本部(セントラルキッチン) 〒194-0004 東京都町田市鶴間8-1-1
電話番号 045-329-2300(代表)
※商談に関するお申込は、ページ下部の法人のお客様向けリンクをご覧下さい。

ご覧のとおり、代表電話の情報も確認することができたものの、こちらがどのような連絡に対応しているのか不明ですから、やはり問い合わせの一報は「成城石井 お客様相談室」へ入れた方が良いのではないでしょうか。

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「お問い合わせフォーム」の概要も併せて押さえよう!

ちなみに成城石井に対しては、問い合わせ用のメールフォームを通じても連絡を入れることができます。

お問い合わせフォーム

入力は、こちらのページ下部から。

-問い合わせに際しての注意事項-
・オンラインショップでの配送状況や掲載商品に関するお問い合わせは、「support@seijoishii.com」までお願いいたします。
・メールの指定受信をしている場合は、「~@seijoishii.com」・「~@seijoishii.co.jp」のドメインからのメールを受信できるよう、設定を変更してください。
・迷惑メールボックスに、「ご注文確認メール」が自動的に分類されている可能性がございますので、ご確認いただけますようお願いします。
・Yahooメールをご利用の場合は、自動でゴミ箱に入っている場合もございますので、ご確認ください。
・電子メールでのお返事には、1週間ほどお時間を頂く場合もございます。
・画像添付のみでは対応致しかねますので、万一の場合は現物の保管をお願い致します。
・頂いたお客様の情報はその他の目的で使用することはございません。

返信の有無は、送信時にこちらで指定することが可能。

1週間ほどお時間を頂く場合もある…とは言うものの、回答を特に急がず、電話よりメールの方が気軽で良いという方は、こちらの「お問い合わせフォーム」を活用するのも一案でしょう。

なお問い合わせの前には、「よくあるご質問」の内容も参照してみてください^^

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