ラウンドワン苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

スポーツから、リラクゼーションまで。

複合エンターテインメント空間として人気を博す「ラウンドワン」ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

スポンサーリンク?

“ご意見・ご要望”の連絡はメールフォームにて!

(画像引用:https://ja.wikipedia.org/wiki/ラウンドワン)

さてラウンドワン公式サイトの「ご意見・ご要望」ページにアクセスしてみると、「『ラウンドワンでこんなイベントをして欲しい!』『こんな企画を考えて欲しい!』または『遊びに行ったらこんなふうだったけどいったいどうなってるの?』etc.何でも結構です。皆様の楽しいひとときを実現するために、ご意見・ご要望・ご指摘等、あなたの声をお聞かせください」とのアナウンスを添えて、下記のとおり、4種のメールフォームが設置されていました。

ご意見・ご要望

たくさんの「声」をお寄せいただきありがとうございます。いただきました全ての「声」に回答メールを差し上げることはできませんが、今後の参考にさせていただきます。ご了承ください。

・「ご意見・ご提案」は、こちらから
・「ご指摘(お気づきの点)」は、こちらから
・「ご質問」は、こちらから
・「その他お問い合わせ」は、こちらから

※お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご確認ください。
※各店舗の取材申込は「店舗取材申込について」よりお申込ください。

ご意見やご指摘を聞かせてほしいとの表現を見る限り、苦情・クレームに類する内容に関しても、これらのメールフォームより送信すれば良いのでしょう。

なおこれらのフォームと対を成すような電話窓口の情報は、ご意見・ご要望ページに掲載されていませんでした。

スポンサーリンク

電話を通じての問い合わせも可能…?

そこで本社代表電話の番号等は周知されていないのかと、ラウンドワンの会社情報に目を移してみたところ、次のような情報を確認することができました。

〇会社概要
社名 株式会社ラウンドワン
英訳名 ROUND ONE Corporation
本社所在地 〒542-0076
大阪府大阪市中央区難波5丁目1番60号 なんばスカイオ23F
電話番号 06-6647-6600
FAX番号  06-6647-6647
設立 1980年(昭和55年)12月25日
資本金 250億2千百万円(2021年3月31日現在)
事業内容 ボウリング・アミューズメント・カラオケ・スポッチャ(スポーツを中心とした時間制の施設)等を中心とした、地域密着の屋内型複合レジャー施設の運営
正社員数 連結1,772名 単体1,265名(2021年3月31日現在)

ご覧のとおり本社所在地のみならず、電話番号やファックス番号も共有されていますね。

ただしこれらの連絡先が、一般の問い合わせ窓口として機能しているとの案内は見受けられません。

それゆえ個人的な印象を申し上げると、問い合わせがある場合には、まず「ご意見・ご要望」ページの案内に従い一報を入れた方が良い気がしました。

ただし「お急ぎのお問い合わせなどの場合」は、「店舗あてに直接お電話をいただきますよう、お願いいたします」とのこと。

ラウンドワン各店舗の電話番号は、こちらの「店舗一覧・料金表」ページより調べることが可能です。

店舗情報の一覧には所在地のみが記載されているのですが、店舗名をクリックの上詳細ページにアクセスすると、各店舗直通の電話番号はもとより、ファクス番号も確認することができました。

ちなみに電話連絡先は、「お問い合わせ電話番号」「カラオケ直通」「スポッチャ直通」といった具合に複数提示されています。

問い合わせに際しては、連絡内容に即した電話番号を選ぶ必要がありますね。

各店舗の詳細ページには、営業時間や駐車場・Wi-Fiサービスの内容、無料シャトルバスの案内といったトピックも見られ、連絡先を調べる以外の場合にも大いに活用できそう。

なおラウンドワンの利用料金は店舗の施設内容により多少異なるため、「料金表」の情報までしっかり押さえておくと、のちの苦情・クレーム発生を回避できるかも知れません。

スポンサーリンク