オリオンツアーの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

スキー・ダイビング・ゴルフといったスポーツ系のツアーに特徴をもちながら、自然や文化・歴史とのふれあいの機会を演出する、格安国内旅行の「オリオンツアー」

「これからもずっと、旅の品質にこだわり、価値ある旅行商品を創造し、お客様に『夢と感動』を、『癒しとやすらぎ』をお届けいたします。お客様に100%のご満足をいただくために」と謳う同社ですが、オリオンツアーに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

「お問合せ電話番号」をまとめてチェック!

(画像引用:https://www.orion-tour.co.jp/)

さて早速公式サイトを読み込んでみたのですが、どうやらオリオンツアーは“苦情・クレーム”といった直接的なワードを冠する問い合わせ窓口を設置していない模様です。

「よくある質問」に目を移しても、これといった連絡先を見付けることはできませんでした。

そこで「会社概要」の内容を確認したところ、「お問合せ電話番号」として、次のような情報が。

お問合せ電話番号

<東京本社営業所予約センター>
バス商品 050-5550-8772
飛行機商品 050-5541-6855
本州スキー 050-5541-7788
営業時間/平日10:00~18:30 土・日・祝10:00~18:00
※東京本社では、店頭でのカウンター受付業務は行っておりません。旅行のご予約・お問合せにつきましては、弊社webサイトをご確認の上オンライン予約いただくか、予約センターまでお電話にてご連絡ください。

<名古屋営業所予約センター>
飛行機商品:050-5541-6855
その他の商品:052-220-5011
営業時間/平日10:00~18:30 土・日・祝10:00~18:00

<大阪営業所予約センター>
飛行機商品:050-5541-6855
その他の商品:06-6377-3100
営業時間/平日10:00~18:30 土・日・祝10:00~18:00

<福岡営業所予約センター>
飛行機商品:092-477-9100
その他の商品:092-477-9100
営業時間/平日10:00~18:30 土・日・祝10:00~18:00

<沖縄営業所>
098-831-8866
営業時間/平日10:00~18:30 土・日・祝10:00~18:00
※沖縄営業所では、店頭でのカウンター受付業務は行っておりません。旅行のご予約・お問合せにつきましては、弊社webサイトをご確認の上オンライン予約いただくか、予約センターまでお電話にてご連絡ください。

他にそれらしき窓口も見当たらないことから、困りごとがある場合にも、上記お問合せ電話番号の該当するものにサポートを仰いで良いのではないでしょうか。

ちなみに予約番号の頭2ケタ(○○-)に該当する本社・営業所予約センターまで連絡・お問合せするようアナウンスされており、予約番号:11は東京本社予約センター、予約番号:12は名古屋営業所予約センター、予約番号:13は大阪営業所予約センター、予約番号:14は福岡営業所予約センターに該当するそうです。

本社および各営業所代表電話の番号をまとめてチェック!

一方、「特定商取引法に基づく表記」によれば、本社代表電話の連絡先は以下のとおりです。

特定商取引法に基づく表記

販売業者 株式会社オリオンツアー(ORION TOUR CO.LTD.)
所在地 〒103-0004 東京都中央区東日本橋3-10-6 Daiwa東日本橋ビル3階
※こちらの住所での直接販売は行っておりません。ご注文は当サイトよりオンラインでのお申し込み、または弊社予約センターへお電話にてお願いいたします。
連絡先 03-3664-1616(代)
※こちらの電話番号での直接販売は行っておりません。ご注文は当サイトよりオンラインでのお申し込み、または弊社予約センターへお電話にてお願いいたします。

また「会社概要」にて、各営業所代表電話の番号も共有されていました。

会社概要 営業所所在地・連絡先

<名古屋営業所>
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄1-10-2サカエスカイビル2階
TEL 052-220-5011(代)

<大阪営業所>
〒531-0071 大阪府大阪市北区中津1-12-3中津パークビル5階
TEL 06-6377-3100(代)

<福岡営業所>
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前4-1-1日本生命博多駅前第二ビル8階
TEL 092-477-9100(代)

<沖縄営業所>
〒900-0025 沖縄県那覇市壺川2-1-3 ガナハビル2階
TEL 098-831-8866(代)

なお本社や営業所のメールアドレスは公開されておらず、問い合わせ用のメールフォームなども設置されていない様子でしたね。

以上、オリオンツアーに連絡を入れる際の参考になれば幸いです!