しゃぶしゃぶ温野菜の苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

2000年3月に、それまでの“高級そう”“敷居が高い”といったイメージをくつがえし、気軽にしゃぶしゃぶを楽しめるお店として東京・経堂にオープンした「しゃぶしゃぶ温野菜」

上質なお肉はもちろん、こだわりの国産野菜を始めとする豊富なメニューが幅広い世代に受け入れられ、現在ではしゃぶしゃぶチェーンNO.1の店舗数を展開するブランドへと成長しましたが、しゃぶしゃぶ温野菜は苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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“お客様の声”を届けるメールフォームの概要をチェック!

(画像引用:http://blog.livedoor.jp/zingo/)

さて、しゃぶしゃぶ温野菜公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「お客様の声をお寄せください」とのアナウンスを添えて、下記のメールフォームが設置されていました。

しゃぶしゃぶ温野菜 お客様の声

いらっしゃったお客様に、喜んで頂けるよう心を込めてお迎えしていますが、万が一お気づきの点などございましたら、「お客様の声」よりお寄せ下さい。お客様からの声に耳を傾け、これからの店舗運営に生かして参ります。
※「ご意見欄」に、弊社に対するご意見やご要望を幅広くお寄せください。また、弊社へのメッセージなどご自由にご記入ください。
※インターネットの特性上、ご送信頂いたご意見が私共に届くまで時間がかかる場合がございます。
※ご意見については早急に社内で対応し、店舗運営に反映させ、お客様に喜んで頂ける店舗を日夜目指して従業員一同邁進してまいります。
※グローバルサイン社による暗号化技術によって、通信間の安全を最大限確保しております。

“お気づきの点”を受け付けているという表現や、お客様からの声を“これからの店舗運営に生かして参ります”との表明を見る限り、苦情・クレームに類する内容も、こちらのフォームより送信すれば良いのでしょう。

ちなみに「お問い合わせ」ページにて提示されている問い合わせの手段はメールフォームのみで、電話窓口の情報などは見当たりませんでした。

一方、しゃぶしゃぶ温野菜各店舗の電話番号に関しては、「店舗検索」より調べることが可能です。

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「レインズインターナショナル」の問い合わせ窓口も併せてチェック!

続いては本社代表電話の番号等が周知されているのか気になり、しゃぶしゃぶ温野菜を手掛ける「株式会社レインズインターナショナル」の会社概要に目を移してみたところ、次のような情報を確認することができました。

〇株式会社レインズインターナショナル 会社概要
本社所在地 〒220-8112
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー12階
※部門により一部オフィス・フロアが異なります。
主な事業内容
1. 飲食店の経営
2. フランチャイズチェーン加盟店の募集および加盟店の経営指導
3. 店舗の内外装工事に関する企画、設計
4. 業務用食材・備品等の卸売り販売業

ご覧のとおり、会社概要のページには本社所在地のみが掲載されていたのですが、そのすぐ下の「お問い合わせ」という部分をクリックしてみると、レインズインターナショナルの問い合わせ窓口についてまとめたページに誘導されましたよ。

“お問い合わせ”のリンクは本社所在地の欄に設置されていたことから、移動先のページに見られる各種問い合わせ窓口は、本社に直結しているのでしょう。

窓口の詳細は、以下のとおりです。

株式会社レインズインターナショナル お問い合わせ

お気付きの点がございましたら下記までお問い合わせください。
※ご回答には、数日お時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。

<お電話によるお問い合わせ>
レインズインターナショナルお客様センター : 0120-142-029
(オペレーター対応時間/月〜金 10:00〜18:00 /土 10:00〜15:00 / 日祝 お休み)
※対応時間外につきましては留守番電話にてご対応させて頂きます
※年末年始12月30日〜1月4日の期間はお休みを頂いております。
※お客様からいただきましたお電話は、内容を正確にうけたまわるため、録音させていただいております。
※ご予約につきましては、お手数ですが、お電話にて各店舗までお問い合わせくださいますようお願い致します。

<店舗運営(商品・サービス等)に関するお問い合わせ>
・インターネットからフォームによるお問い合わせ
「お客様の声」
・メールによるお問い合わせ
お問い合わせ窓口 :voice@reins.co.jp

<モバイル(携帯)会員登録の取り消し等に関するお問い合わせ>
お問い合わせ窓口 : voice@reins.co.jp(レインズお客様センター)
※登録の取り消しには、数日かかる場合がございます。ご了承くださいませ。

<商品お取引企業募集のお問い合わせ>
お問い合わせ窓口 : 現在募集しておりません。

<報道関係者様(取材等)のお問い合わせ>
お問い合わせ窓口 : pr@reins.co.jp

場合によっては、これらの窓口にサポートを仰ぐのも一案ですね^^

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