オリンパスの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

今回は「オリンパス」に対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのか、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

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オリンパスは現在、カメラなどの製品を取り扱っていない…?

(画像引用:https://www.olympus-imaging.jp/)

さてオリンパスグループの企業情報サイトにアクセスの上、「お問い合わせ」ページに目を移してみると、「医療・ライフサイエンス分野/産業分野/その他の分野」という3つの項目に分けて、製品に関するお問い合わせ窓口の情報が案内されていました。

それにしても、該当する製品の詳細をチェックしたところ、内視鏡や治療機器、生物顕微鏡にバイオイメージングといった、医療従事者の方でなければ全く馴染みがないようなものばかり目に付きますね…。

私の中でオリンパスと言うと、カメラのイメージが強いのですが、パッと見た限りでは、カメラのお問い合わせ窓口は設置されておりません。

そこで更にお問い合わせページを読み込んでみると、「カメラ、ICレコーダー、双眼鏡は、オリンパス(株)が所有・管理する製品ではなくなりました。2021年1月以降、OMデジタルソリューションズ(株)に移管され、販売されております」とのアナウンスを添えて、「OMデジタルソリューションズ」のウェブサイトへのリンクが。

OMデジタルソリューションズのウェブサイトの上部にも「OLYMPUS」というロゴが見られ、こちらもOLYMPUSの企業情報サイトではないかと勘違いしてしまいますが、OMデジタルソリューションズ株式会社はオリンパス株式会社の映像事業部門を前身とする別の企業なので、区別しておきましょう。

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OMデジタルソリューションズの「お問い合わせ窓口」をチェック!

前置きが長くなりましたが、改めてOMデジタルソリューションズの「お問い合わせ窓口」にアクセスしてみると、オススメの情報検索並びに問い合わせの流れが分かりやすく案内されていました。

オススメの情報検索/お問い合わせの流れ

①サポートページで情報検索
料金無料。
ご自身でスグに情報を確認できます。
製品カテゴリー別に「各種対応表」「Q&A」「ダウンロード」などの情報を揃えています。
サポートページは、こちら

②チャットでお問い合わせ
料金無料。
24時間スグに回答します。
簡単なご質問向き。
チャットによるお問い合わせは、こちらのページの中ほどから。

③メールでお問い合わせ
料金無料。
メール窓口の営業時間内に回答します(返信までにお時間をいただきます)。
難しいご質問向き。
お問い合わせ製品によって窓口が異なるため、こちらのページの中ほどの「E-メールでのお問い合わせ」より、該当する項目を選択してください。

④電話でお問い合わせ
料金:ナビダイヤル料金(例 : 携帯電話からは 20秒 11円)
電話窓口の営業時間内にご利用できます。
オペレーターによるサポートをご希望の方向け。

“苦情・クレーム”という直接的なワードを冠した窓口は見当たらないものの、様々な連絡手段や問い合わせ窓口が提示されており、利用者としては心強いですね。

実際の問い合わせ時にはご自身にて「お問い合わせ窓口」の情報を一読し、更なる詳細を確認されるようおすすめいたしますが、ここではカスタマーサポートセンターの電話番号をピックアップして、以下に紹介いたしましょう。

製品および修理に関するお問い合わせ (カスタマーサポートセンター)

カスタマーサポートセンターでは、製品ご購入に際してのご相談や、ご利用いただいております製品のご質問を受け付けております。また、修理に関するお問い合わせも承っております。

<電話 / FAX での お問い合わせ>
ナビダイヤル 0570-073-000(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
FAX 042-642-7486

電話窓口:平日(月曜~金曜)10 : 00 ~ 18 : 00
(土曜、日曜、祝日、年末年始、システムメンテナンス日は電話窓口休業)
お願い:電話でのお問い合わせでは、操作手順の確認などをお願いすることがあります。製品や取扱説明書を用意してお問い合わせいただくと、より対応がスムーズに進みます。

なお会社概要に目を移してみると、一般の問い合わせ窓口として機能しているのか否かは不明ながら、カスタマーサポートセンターとは別に、本社の連絡先も共有されていました。

〇会社概要
商号 OMデジタルソリューションズ株式会社(OM Digital Solutions Corporation)
設立年月日 2020年10月9日
本社所在地 〒192-0033 東京都八王子市高倉町49-3
電話 042-642-8476
事業内容 カメラ等の光学機器やその他精密機器の製造販売、修理並びに賃貸

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

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