ニチイ学館の苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

今回は医療・介護・保育サービスなどを全国で提供する総合生活支援企業「ニチイ学館」に焦点を当て、苦情・クレームがある場合にはどこへ連絡を入れると良いのか、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

スポンサーリンク?

「お問い合わせ」ページの概要をチェック!

(画像引用:https://www.nichiigakkan.co.jp/company/)

さてニチイ学館の企業サイトにアクセスの上、「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、「各サービス毎にお問い合わせ先が異なりますので、フォームまたはお電話からのお問い合わせをご希望される場合は、下記サービスからお選びください」とのアナウンスを添えて、13のサービスが提示されていました。

具体的には、「医療関連サービス/介護サービス/保育サービス/語学サービス/資格系講座/家事代行サービス/紙おむつ・吸水ケア/ドッグサービス/貸会議室/シニアコミュニティ/土地活用/採用/その他」の13項目。

「よくあるご質問」を参照しても解決しない場合には、この中から該当するサービスを選び、フォームまたは電話にて問い合わせるシステムです。

例えば「医療関連サービス」の窓口は、以下のとおり。

〇医療関連サービス
医療事務関連サービスや、各種セミナー、分析システムなど、医療機関向けサービス・商品等については、こちら。

よくあるご質問
お問い合わせフォーム
・TEL:0120-774-212(受付時間:平日9:00~17:00)

“苦情・クレーム”といった直接的なワードを冠する窓口は見当たりませんから、あくまでもサービス内容ありきで、問い合わせ先を選択する流れになるでしょう。

いずれにしても、サービス毎の窓口が設置されており、メール・電話の双方で連絡できるというのは、利用者目線で大変ありがたいと感じました。

「よくあるご質問」の内容も充実しているので、困りごとがあれば、まずは「お問い合わせ」ページに目をとおしてみてください。

スポンサーリンク

本社への問い合わせも可能…?

続いては本社の電話番号なども周知されているのか気になり、「会社概要」のページをチェック。

〇会社概要
<株式会社ニチイホールディングス>
商号 株式会社ニチイホールディングス(NICHII HOLDINGS CO.,LTD.)
本社所在地 
住所:東京都千代田区神田駿河台2丁目9番地(地図)
TEL:03(3291)6955〈大代表〉
設立年月 2020年4月
代表者 代表取締役 社長執行役員:森 信介
代表取締役 副社長執行役員:寺田 剛
事業内容 グループ会社の経営管理及びこれに付帯する業務

<株式会社ニチイ学館>
商号 株式会社 ニチイ学館(NICHIIGAKKAN CO., LTD.)
本社所在地 住所:東京都千代田区神田駿河台2丁目9番地(地図)
TEL:03(3291)2121〈大代表〉
創業年月 1968年12月
設立年月 1973年8月
代表者 代表取締役 社長執行役員:森 信介
代表取締役 副社長執行役員:寺田 剛
グループ主要事業 医療関連事業・介護事業・保育事業・ヘルスケア事業
教育(語学)事業・セラピー事業・グローバル事業
事業所 本社(東京)、6支社、94支店、10営業所(2021年4月1日現在)

ご覧のとおり、ニチイホールディングス並びにニチイ学館本社の電話番号も共有されていますね。

とはいえ、これらが一般の問い合わせ窓口として機能しているのか否かは不明ですから、結局「お問い合わせ」ページの案内に従って一報を入れた方が、解決が早いのではないでしょうか?

なお各拠点直通の電話番号も、こちらの「拠点展開」ページにて確認することが可能。

支社・支店の情報が網羅されていますが、ここでは支社の概要のみピックアップして、以下にまとめます。

〇支社
・首都圏支社
03-3291-5892
〒101-8688 東京都千代田区神田駿河台2-9

・東日本支社
022-261-4458
〒980-6115 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 アエル15F

・中部日本支社
052-588-2525
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4-5-28 桜通豊田ビル8F

・近畿支社
06-6131-0805
〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー35F

・中四国支社
086-224-1891
〒700-0901 岡山県岡山市北区本町6-36 第一セントラルビル8F

・九州支社
092-477-8101
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-1 ザイマックス博多駅前ビル8F

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

スポンサーリンク