スポーツクラブNAS苦情クレーム電話番号！本社への問い合わせは可？

スポーツジム・フィットネスクラブの「スポーツクラブNAS」。

ヨガなどのスタジオプログラムやプールプログラムも提供する同クラブは、“皆さまの暮らしをより健康で、より豊かなものにする”べく、「カラダだけでなく、ココロも明るく元気になるスポーツクラブ」を目指して進化し続けると謳っていますが、利用者の生の声を聞き入れる、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか？

各種お問い合わせ窓口の情報をチェック！

さてスポーツクラブNAS公式サイトの「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、「スポーツクラブNASに関する様々なご質問・ご意見・お問い合わせを承っております。お気軽にお問い合せください」とのアナウンスを添えて、連絡内容に応じた問い合わせ先一覧が案内されていました。

ただそちらの内容に目をとおしたところ、ほとんどの問い合わせはスポーツクラブNASの各店舗にて受け付けてもらえることが判明しましたよ。

案内に従い「店舗お問い合わせ先一覧」にアクセスしてみると、各店舗直通の電話番号に加え、それぞれの店舗に対応する問い合わせ用のメールフォームも設置されていました。

このような状況から、“スポーツクラブNASへの問い合わせ連絡は、基本的に電話・メールいずれかの手段により各店舗へ入れる”システムであることが理解できます。

一方で以下の内容に関しては専用の問い合わせフォームが別途設けられているため、留意してください。

全ての窓口について、単に問い合わせではなく“ご意見”を受け付けているとの説明が見られることから、苦情・クレームに類する内容に関しても、これらの連絡先に申し伝えれば良いのでしょう。

なお問い合わせに際してはまず、「よくあるご質問」の情報に目をとおしてみてください。

本社の電話番号は周知されている…？

続いては、スポーツクラブNASの本社ともやり取りができるのか気になり、「会社案内　会社概要・沿革」のページにアクセスしてみました。

ちなみに「沿革」の情報によれば、スポーツクラブNAS株式会社は2005年４月に大和ハウスグループの一員に加わったのち、2011年４月には大和ハウス工業（株）の100%子会社になったそうです。

いずれにしても、会社案内ページにて本社所在地は把握できたものの、本社代表電話の番号等は共有されていませんでした。

やはり電話での問い合わせを希望する際には、各店舗へ連絡を入れる必要がありそうです。