ナフコの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

西日本を中心に359店(グループ)を展開する、家具とホームセンターの「ナフコ」

1947年に深町家具店を創業して以来、常に“店はお客様のためにある”という意識のもと、商品開発に・作業システムの改善に・接客サービスの向上にと全力を注いできた同店は、より快適な生活を創造する生活総合提案店“暮らしのクリエーター”を目指して現在も鋭意努力中といいますが、ナフコに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

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「お問い合わせ先一覧」をチェック!

(画像引用:https://dime.jp/genre/957778/)

さて株式会社ナフコ公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、下記のとおり、お問い合わせ先の一覧が掲載されていました。

お問い合わせ先一覧

お問い合わせの内容によりましては、お答えできない場合や回答に日数がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
※Eメールでのお問い合わせの際は、弊社からの返信が届かない事もございますので、事前にメールの受信設定等をご確認ください。また、Eメールでのお問い合わせ対応は、下記の営業時間内となります。
営業時間 10:00~17:00(土日祝日、年末年始を除く)

<店舗に関するお問い合わせ>
 株式会社ナフコ お客様サポート窓口
 TEL : 093-521-5155 (月~土 10時~18時)
 e-mail : info@ma.nafco.jp

<商品に関するお問い合わせ>
 株式会社ナフコ お客様サポート窓口
 TEL : 093-521-1685 (月~土 10時~18時)
 e-mail : info@ma.nafco.jp
 ※商品に関するお問い合わせは、店舗でも承っております。

<ナデポカードに関するお問い合わせ>
 コールセンター
 TEL : 0120-725-817 (月~金 10時~17時)

<採用に関するお問い合わせ>
 ナフコチェーン本部 人事部
 TEL : 093-521-5155 (月~土 10時~18時)
 e-mail : recruit@ma.nafco.jp

問い合わせ内容ごとにTEL・e-mailの双方が案内されており、大変分かりやすいですね!

“苦情・クレーム”といった直接的なワードを冠する窓口は見当たりませんが、一覧を見る限り、苦情・クレームに類する内容は「株式会社ナフコ お客様サポート窓口」等へ申し伝えると良さそうです。

なおナフコ各店舗直通の電話番号は、「店舗検索」ページより調べることが可能。

店舗の詳細ページにアクセスしたところ、住所・TEL・FAX・営業時間・アクセス情報といった基本のデータに加え、売場案内や取扱商品・サービス内容も具体的に示されており、連絡先を調べる際以外にも、かなり参考になる内容だと感じました。

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「企業連絡先」をチェック!

お問い合わせ先一覧の下には、次のような情報も。

〇企業連絡先 受付時間(月~土 10時~18時)
<本社>
 〒802-0006
 福岡県北九州市小倉北区魚町2-6-10 7F
 TEL : 093-521-5155 FAX : 093-521-1694
 e-mail(代表): info@ma.nafco.jp

<経理部>
 〒802-0006
 福岡県北九州市小倉北区魚町2-6-10 5F
 経理部:TEL : 093-521-7030 FAX : 093-511-4933

<店舗開発部>
 〒802-0006
 福岡県北九州市小倉北区魚町2-6-10 7F
 店舗開発部:TEL : 093-531-3352 FAX : 093-531-8608

<人事部>
 〒802-0006
 福岡県北九州市小倉北区魚町2-6-10 7F
 TEL : 093-521-5155 FAX : 093-521-1694
 e-mail(採用): recruit@ma.nafco.jp

<総務部>
 〒802-0006
 福岡県北九州市小倉北区魚町2-6-10 7F
 TEL : 093-521-5155 FAX : 093-521-1694

<事業推進部>
 〒802-0006
 福岡県北九州市小倉北区魚町2-6-10 7F
 TEL : 093-521-5155 FAX : 093-521-1694

<社長室>
 〒802-0006
 福岡県北九州市小倉北区魚町2-6-10 7F
 TEL : 093-521-5155 FAX : 093-521-1694

<経営企画部>
 〒802-0006
 福岡県北九州市小倉北区魚町2-6-10 8F
 TEL : 093-521-8596 FAX : 093-522-5685

<内部監査室>
 〒802-0006
 福岡県北九州市小倉北区魚町2-6-10 8F
 TEL : 093-521-8596 FAX : 093-522-5685

<家具商品部>
 〒802-0081
 福岡県北九州市小倉北区紺屋町13-1 毎日西部会館4F
 TEL : 093-521-1685 FAX : 093-511-4973 FAX : 093-511-5891

<HI商品部>
 〒802-0081
 福岡県北九州市小倉北区紺屋町13-1 毎日西部会館4F
 TEL : 093-521-1685 FAX : 093-511-4973 FAX : 093-511-5891

<販売促進部>
 〒802-0081
 福岡県北九州市小倉北区紺屋町13-1 毎日西部会館4F
 TEL : 093-521-1685 FAX : 093-511-4973 FAX : 093-511-5891

<業務部>
 〒802-0081
 福岡県北九州市小倉北区紺屋町13-1 毎日西部会館4F
 TEL : 093-533-7011 FAX : 093-533-7110

<教育部>
 〒811-4157
 福岡県宗像市アスティ1丁目3番地 宗像リサーチパーク内ナフコむなかたセンター
 TEL : 0940-35-5700 FAX : 0940-35-1588

<業務部 オペレーションセンター>
 〒811-4157
 福岡県宗像市アスティ1丁目3番地 宗像リサーチパーク内ナフコむなかたセンター
 TEL : 0940-35-5711 FAX : 0940-35-5730

これだけ子細に連絡先が共有されているケースは、少々めずらしい気がしますね。

場合によっては、これらの「企業連絡先」に、サポートを仰ぐのも一案でしょう^^

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