三井ホーム苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

オーダーメイドの注文住宅をはじめ、賃貸・土地活用、医院・施設建築、リフォームなどを手掛ける「三井ホーム」

豊富なラインアップとオーダーメイドの家づくり、安心のスタッフ体制により、“憧れを、かたちに”してくれるという同社ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「ご相談デスク」の案内をチェック!

(画像引用:https://www.mitsuihome.co.jp/home/)

さて三井ホームの問い合わせに関する情報は、こちらの「ご相談デスク」ページにまとめられています。

「ご検討中のお客様/三井ホームご契約者様・オーナー様/三井ホームへのお問い合わせ」という3つの大項目に分けたうえで、相談内容に応じたメールフォーム等が案内されていますから、問い合わせ時にはまず目をとおしてみると良いでしょう。

連絡に際しての留意事項は、以下のとおり。

<ご相談・お問い合わせの前に、下記内容をご確認ください>
・ご相談・お問い合わせ内容は、三井ホームグループプライバシーステートメントにより保護されます。
・ご相談・お問い合わせ内容により、弊社グループ企業より回答させていただく場合がございます。
・土・日・祝日、年末年始は相談窓口の定休日のため、回答が休み明けとなる場合がございます。
・その他、ご相談・お問い合わせ内容や、その関係部署の定休日などにより、回答に時間を要する場合があります。
・返信メールの内容については、弊社の承諾無しに転載・二次使用を禁じます。

適当な組織より、しっかり回答が得られるようで、心強いですね。

苦情・クレームがある場合に利用する可能性が高いのは、次のような窓口でしょうか。

〇三井ホームご契約者様・オーナー様向け
<ご契約後・建物お引渡し前のお客様>
ご相談・ご意見・お問い合わせは、こちら。ご契約やお引渡しまでの手続き等に関するご相談を承ります。

<三井ホームのオーナー様>
ご相談・ご意見・お問い合わせは、こちら。三井ホームオーナー様からのご相談を承ります。

〇三井ホームへのお問い合わせ
その他お問い合わせは、こちら。三井ホームに関するお問い合わせを承ります。

なお上記の窓口に対する連絡手段は全て問い合わせ用のメールフォームであり、電話の連絡先は見当たりませんでした。

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本社及び「お近くの三井ホーム」の連絡先を押さえよう!

そこで本社代表電話の番号等は周知されているのか気になり、三井ホームの会社概要に目を移してみましたよ。

〇会社概要
商号 三井ホーム株式会社(Mitsui Home Co.,Ltd.)
本社 〒163-0453 東京都新宿区西新宿二丁目1番1号 新宿三井ビル53階
電話:03-3346-4411(代表)
設立 1974年10月11日
資本金 139億70万円
従業員数 2,175名(2021年4月1日現在)

一応上記が、本社代表電話の連絡先にはなるようですね。

ただしこちらが、一般の問い合わせ窓口として機能しているとのアナウンスは見受けられません。

そのため個人的な印象を申し上げるなら、問い合わせの一報はまず「ご相談デスク」が提示する連絡先に入れた方が良いように感じました。

一方、全国に広がる三井ホームの営業所・ショールームに関しては「お近くの三井ホーム」より詳細な情報を確認することが可能。

各営業所やショールームについて、所在地のみならず電話番号も紹介されているので、状況によってはこちらへサポートを仰ぐのも一案でしょう。

最後に、三井ホームは非常に大きな組織ですから、「三井ホームグループ」にも数多くの会社が名を連ねています。

問い合わせ時には「三井ホームグループの事業」の項目にて、「三井ホームグループリンク」なども参照しつつ、連絡先を混同することがないよう注意したいですね^^

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