ミサワホーム苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

住宅メーカー・ハウスメーカーの「ミサワホーム」

より高品質で資産価値の高い住まいを実現するために、社員一人ひとりの発想力と技術力を駆使し、常に住まいづくりの技術革新に挑んできたという同社ですが、利用者の声を吸い上げる、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「お客様相談窓口」「住まいのご相談」受付窓口の概要をチェック!

(画像引用:https://suumo.jp/chumon/housemaker/rn_misawa/)

さて初めに申し上げますと、ミサワホームは“苦情・クレーム”という直接的なワードを冠した問い合わせ窓口を設置していません。

それゆえ複数提示されている問い合わせ窓口の中から、自身の状況や問い合わせ内容に応じた連絡先を選ぶことになりますね。

ただ個人的な印象を率直に述べるなら、公式サイトの案内が余り明確ではなく、個々の窓口が一般向けのものなのか・オーナー専用のものなのか、意見や要望にも耳を傾けてくれるのかといった点について、今一つ腹落ちさせることができませんでした。

とはいえ後述いたしますが、「担当ミサワホームがご不明の場合」の連絡先も案内されていますし、誹謗中傷のような内容でなければ、一報を入れると適切なサポートが受けられる流れにはなるでしょう。

前置きが長くなりましたが、各窓口の具体的な情報をまとめていきたいと思います。

まず公式サイトのトップやオーナーサポートのクイックナビよりアクセスできる、「お客様窓口」の概要は以下のとおり。

住まいるりんぐDesk(お客様相談窓口)

ミサワホーム建物の修理依頼、メンテナンス・リフォーム相談をはじめ、相続問題や住み替え、転売、ローンの借り換えなどの各種ご相談を承ります。こちらのページより、お探しの地域をお選びください。

「住まいるりんぐDesk」のページにて地域を選ぶと、エリアごとの電話連絡先が表示されるシステムで、例えば「北海道」であれば、次のような情報を確認することができます。

〇コールセンター 北海道
ミサワホームディーラー  支店  電話番号
ミサワホーム北海道  本店  0120-933-033
ミサワホーム北海道  函館
ミサワホーム北海道  旭川
ミサワホーム北海道  帯広
担当ミサワホームがご不明の場合…0120-411-330

同じページにて「コールセンター混雑状況の目安」もチェックできるので、参考にしてみてください。

続いては、「住まいのご相談」に関して。

住まいのご相談

ミサワホームでは、新築・リフォーム・不動産・相続・土地建物活用など住まいに関するさまざまなご相談を受け付けています。お気軽にご相談ください。

<お電話でのご相談>
住まいるりんぐDesk
一般のお客さまのご相談…0120-727-330
オーナーさまのご相談…こちらから。

<Webでのご相談>
こちらのページ中ほどより、該当する内容を選んでください。

加えて「住まいのご相談」ページ下部には、次のような窓口の案内も掲載されていましたので、併せて紹介いたしますね。

〇MISAWAへのお問い合わせ
企業・IR情報、ニュースリリースなどのミサワホームについてのお問い合わせは、お手数ですが下記までお電話ください。
03-3345-1111(代表) / 平日 9:00~18:00

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本社や「お近くのミサワホーム」の連絡先は?

なお本社代表電話の番号等も周知されているのか気になり、会社概要のページにも目を移してみたのですが…。

〇会社概要 ミサワホーム株式会社
社名 ミサワホーム株式会社
MISAWA HOMES CO., LTD.
本社 〒163-0833 東京都新宿区西新宿二丁目4番1号 新宿NSビル

ご覧のとおり、掲載されている本社の情報は所在地のみでした。

その一方で全国に広がる住宅展示場・営業所の電話番号に関しては、「お近くのミサワホーム」より調べることが可能。

コレ!という連絡先を一つ紹介しているわけではないので分かりづらいですが、以上のような情報を参考に、問い合わせの連絡を入れてみてください^^

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