メガロスの苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

自分に合ったプログラムを選べる、総合スポーツジムの「メガロス」

野村不動産ライフ&スポーツが運営するスポーツジムですが、メガロスに絡む苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

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お問い合わせフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://www.megalos.co.jp/)

さてメガロス公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしたところ、「お問い合わせに関しましては、各店舗のフォームをご利用ください」とのアナウンスを添えて、「メガロス各店舗へのお問い合わせ先一覧」が掲載されていました。

こちらの一覧から該当する店舗を選び、「お問い合わせ」ボタンをクリックすると、問い合わせ用のメールフォームに誘導される流れです。

回答は、店舗責任者より届くとのこと。

「ご質問・ご意見には迅速な回答を心がけておりますが、内容によりましては、回答までにお時間を頂く場合、または回答できない場合もございますので、予めご了承ください」との注意書きが見られるものの、基本的にリアクションもあるようですね。

また単に質問ではなく“ご意見”を受け付けているとの表現から推察するに、苦情・クレームに類する内容も、本フォームを通じて送信すれば良いのでしょう。

お問い合わせ

お問い合わせ、ありがとうございます。当クラブでは、一人ひとりの声を施設・サービスに活かしていきたいと考えております。
メガロス各店舗へのお問い合わせ先一覧は、こちら
<問い合わせに際しての留意事項>
・会員様より頂いたご意見やご提案は、館内にて返答を掲示させていただきます(内容により掲示しない場合がございます)。
・関連部門と共有の上、店舗よりご返答させていただきます。
・直接のご返答を希望された場合も、内容により回答を控えさせていただく場合がございます。 
・プログラムのご要望等は直接のご返答、掲示いたしませんが、貴重なご意見として承ります。
・スタジオWEB予約システムについては、アクセスや予約状況を確認しながら運用しておりますので、直接のご返答をいたしかねる場合がございます。

なお問い合わせ時には“各店舗のフォームをご利用ください”と明記されているとおり、問い合わせの連絡に関してはメールフォームを通じてのみ対応してもらえるらしく、電話窓口の情報は見当たりませんでした。

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本社に電話連絡を入れることも可能…?

そこで本社代表電話の番号等は周知されていないのかと、メガロス公式サイトのトップより「企業情報」のページに移動してみたところ、野村不動産グループに属する「野村不動産ライフ&スポーツ」の企業ページに至りました。

冒頭でも触れたように、スポーツクラブ・メガロスは野村不動産ライフ&スポーツによって運営されています。

〇野村不動産ライフ&スポーツ 会社概要
商号 野村不動産ライフ&スポーツ株式会社
Nomura Real Estate Life & Sports Co.,Ltd.
本社 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー15階
会社設立 1989年3月1日
株主 野村不動産ホールディングス株式会社(100%)

会社概要にて本社の所在地は確認できたものの、電話番号は全く共有されていませんね。

「本社・事務所アクセス」のページに目を移してみても、住所のみ掲載があります。

やはり問い合わせの連絡は、各店舗宛てに入れるシステムなのでしょう。

ちなみにメガロス各店舗の更なる詳細を知りたい場合には、「店舗一覧」ページを活用してください。

地図または一覧から店舗を探して、住所・アクセス・サービス内容を確認できるほか、「店舗サイトへ」ボタンをクリックし、各店舗のサイトへアクセスすることも可能です。

各店舗のサイトには直通の電話番号も掲載されていますから、一度目をとおしてみると良いですね^^

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