自分に合ったプログラムを選べる、総合スポーツジムの「メガロス」。
野村不動産ライフ＆スポーツが運営するスポーツジムですが、メガロスに絡む苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？
お問い合わせフォームの概要をチェック！
さてメガロス公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしたところ、「お問い合わせに関しましては、各店舗のフォームをご利用ください」とのアナウンスを添えて、「メガロス各店舗へのお問い合わせ先一覧」が掲載されていました。
こちらの一覧から該当する店舗を選び、「お問い合わせ」ボタンをクリックすると、問い合わせ用のメールフォームに誘導される流れです。
回答は、店舗責任者より届くとのこと。
「ご質問・ご意見には迅速な回答を心がけておりますが、内容によりましては、回答までにお時間を頂く場合、または回答できない場合もございますので、予めご了承ください」との注意書きが見られるものの、基本的にリアクションもあるようですね。
また単に質問ではなく“ご意見”を受け付けているとの表現から推察するに、苦情・クレームに類する内容も、本フォームを通じて送信すれば良いのでしょう。
お問い合わせ、ありがとうございます。当クラブでは、一人ひとりの声を施設・サービスに活かしていきたいと考えております。
メガロス各店舗へのお問い合わせ先一覧は、こちら。
＜問い合わせに際しての留意事項＞
・会員様より頂いたご意見やご提案は、館内にて返答を掲示させていただきます（内容により掲示しない場合がございます）。
・関連部門と共有の上、店舗よりご返答させていただきます。
・直接のご返答を希望された場合も、内容により回答を控えさせていただく場合がございます。
・プログラムのご要望等は直接のご返答、掲示いたしませんが、貴重なご意見として承ります。
・スタジオWEB予約システムについては、アクセスや予約状況を確認しながら運用しておりますので、直接のご返答をいたしかねる場合がございます。
なお問い合わせ時には“各店舗のフォームをご利用ください”と明記されているとおり、問い合わせの連絡に関してはメールフォームを通じてのみ対応してもらえるらしく、電話窓口の情報は見当たりませんでした。
本社に電話連絡を入れることも可能…？
そこで本社代表電話の番号等は周知されていないのかと、メガロス公式サイトのトップより「企業情報」のページに移動してみたところ、野村不動産グループに属する「野村不動産ライフ＆スポーツ」の企業ページに至りました。
冒頭でも触れたように、スポーツクラブ・メガロスは野村不動産ライフ＆スポーツによって運営されています。
〇野村不動産ライフ＆スポーツ 会社概要
商号 野村不動産ライフ＆スポーツ株式会社
Nomura Real Estate Life & Sports Co.,Ltd.
本社 東京都中野区本町1－32－2 ハーモニータワー15階
会社設立 1989年３月１日
株主 野村不動産ホールディングス株式会社（100%）
会社概要にて本社の所在地は確認できたものの、電話番号は全く共有されていませんね。
「本社・事務所アクセス」のページに目を移してみても、住所のみ掲載があります。
やはり問い合わせの連絡は、各店舗宛てに入れるシステムなのでしょう。
ちなみにメガロス各店舗の更なる詳細を知りたい場合には、「店舗一覧」ページを活用してください。
地図または一覧から店舗を探して、住所・アクセス・サービス内容を確認できるほか、「店舗サイトへ」ボタンをクリックし、各店舗のサイトへアクセスすることも可能です。
各店舗のサイトには直通の電話番号も掲載されていますから、一度目をとおしてみると良いですね＾＾
