マルナカの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

今回の記事では四国(香川・徳島・愛媛・高知)を中心に展開する食品スーパー「マルナカ」の苦情・クレーム受付窓口について、最新の情報をお伝えしてまいります!

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マルナカのホームページは間もなく閉鎖される!?

(画像引用:https://ja.wikipedia.org/wiki/マルナカ徳島店)

さて2021年8月3日現在、マルナカの公式ホームページにアクセスしてみると、トップに「マルナカ ホームページ閉鎖のお知らせ」というトピックが掲載されています。

何でもマルナカのホームページはマックスバリュグループとの統合に伴い、8月31日をもって閉鎖されるそう。

新しいURLは「マックスバリュ西日本株式会社 https://www.maxvalu.co.jp/」とのことですから、早速そちらにアクセスしてみました。

改めまして、マックスバリュ西日本株式会社の公式ホームページにアクセスの上「お問い合わせ」ページに目を移したところ、次のようなアナウンスが。

〇マックスバリュ西日本株式会社 お問い合わせ窓口
私たちは、お客さまからいただく貴重なお声を大切にしております。
お客さまから頂戴したお声には、後ほどお返事を差し上げるとともに、お客さまにとってよりよいお店作りのために活かしてまいります。
※中四国・兵庫エリアのマックスバリュ・マルナカ・ザ・ビッグの店舗が対象です。
(一部、兵庫県内の店舗を除く)

対象の店舗に、しっかり「マルナカ」の名が記されていて、既に問い合わせ窓口の統合も完了している状況が伺えますね。

また“お客さまからいただく貴重なお声”を受け付け、“よりよいお店作りのために活かして”いるとの表現を見ると、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらの窓口へ申し伝えると良さそうです。

お問い合わせ窓口への連絡手段は、電話・Webの2通り。

まずは電話窓口の連絡先を、以下に記しましょう。

マックスバリュ西日本株式会社 お問い合わせ窓口

<お電話でのお問い合わせ>
0120-125-481
お客さま相談室
9:00~18:00 年中無休

一方、Webで問い合わせる際の手順は、次のようになります。

Webでのお問い合わせ

「イオングループ総合お問い合わせ窓口」へアクセスし、「マックスバリュ西日本へのご意見・ご要望・お問合せ」における個人情報の取り扱いについて確認の上、「規約に同意する」をチェックします。その後、ページ下部の「マックスバリュ西日本に対するご意見・ご要望・ご質問」というボタンから、お問い合わせ内容の入力に進んでください。

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マックスバリュ西日本の本社や主な事務所、各店舗の電話番号をまとめてチェック!

続いてマックスバリュ西日本株式会社の企業概要ページをチェックしてみると、本社並びに主な事務所の連絡先が共有されていました。

これらの連絡先が一般の問い合わせ窓口として機能しているのか否かは不明ですし、お問い合わせページにて“総合”窓口と案内された連絡先に一報を入れれば、本社などの組織中枢部に繋がるとは思うのですが、参考までに情報をまとめておきますね。

〇企業概要 マックスバリュ西日本株式会社
<本社>
〒732-0814 広島県広島市南区段原南一丁目3-52 広島段原ショッピングセンター5階
TEL:082-535-8500 FAX:082-261-0056
<兵庫事務所>
〒670-0949 兵庫県姫路市三左衛門堀東の町121(マックスバリュ北条店2階)
TEL:079-283-5295 FAX:079-288-7130
<岡山事務所>
〒702-8043 岡山市南区平福1丁目305-2
TEL:086-265-1666 FAX:086-265-1676
<大州事務所>
〒732-0802 広島県広島市南区大州5丁目5-4
TEL:082-890-0131 FAX:082-282-0100
<四国事務所>
〒761-8585 香川県高松市円座町1001番地
TEL:087-804-3500 FAX:087-885-9963

なお各店舗の電話番号は、「店舗検索」ページより調べることが可能。

こちらの店舗検索機能の統合も既に完了しているようなので、マルナカ各店舗の電話番号を抽出して知りたい場合には、「業態を選んでください(複数可)」の項目にて「マルナカ」にのみチェックを入れてください^^

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