コバックの苦情クレーム電話番号を調査！本社への問い合わせは可？

全国に500店舗以上を構える、最大級の車検チェーン店「コバック」。

一人でも多くの人々に求められ、必要とされるサービスを提供し続けると誓う同社ですが、利用者の生の声を届けることができる、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか？

「お問い合わせ入力フォーム」の概要をチェック！

さてコバック公式サイトの「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、問い合わせ用のツールとして、以下のメールフォームが設置されていました。

“コバック本部への…”という案内を見る限り、こちらのフォームを活用すれば、いわゆる“本社”に直接声を届けることができるのでしょう。

入力項目は、お問い合わせ内容／お名前／お名前（カナ）／電話番号／メールアドレス／メールアドレス（確認）／ご利用店舗名、そしてコバック本部へのお問い合わせ内容。

電話番号とご利用店舗名の入力は必須ではないのですが、「ご利用頂いた（ご利用予定の）店舗名」が未入力の場合、正確な回答ができない可能性もあると言いますから、特に問題がなければ全ての項目を埋めた状態で送信したいですね。

ちなみに「お問い合わせ内容」入力欄には、問い合わせ／ご意見／その他…という３つの選択肢が用意されています。

単に問い合わせではなく“ご意見”という選択肢が見られることから、苦情・クレームに類する内容に関しても、本フォームより申し伝えると良さそうです。

なお残念なことに、「コバック本部へのお問い合わせ入力フォーム」と対を成す電話窓口の情報は見当たりませんでした。

一応、コバックの「会社概要」に目を移すと、次のような内容が共有されてはいるのですが…。

「0565-32-0589」という本社の電話番号が一般の問い合わせ窓口として機能しているといった説明は、添えられておりません。

それゆえ個人的な印象を申し上げるなら、問い合わせに際しては、やはりお問い合わせ入力フォームの活用が適切ではないでしょうか。

コバックの各店舗と連絡を取ることも可能…？

一方で日本全国47都道府県に所在するコバックの各店舗に関しては、こちらの「店舗検索」ページより詳細情報を調べることができます。

各店舗の「店舗詳細」ページにおいては、住所・電話番号・ファックス番号・営業案内といった基本的な情報のほかに、対応車種や取扱車検メニュー、更にはお店からの一言も確認することが可能。

コダックの利用を検討している方にとっては、かなり参考になる内容と言えるでしょう。

それだけでなく、車検の仮予約・見積り・お問い合わせ等の手続きも本ページより進めることができますから、是非活用してみてください＾＾