京阪バスの苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

今回は京阪中心の路線および高速バス、空港リムジンバスや京都観光バスの運行を行っている「京阪バス」の苦情・クレーム受付窓口について、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

「お問い合わせフォーム」の概要をチェック!

(画像引用:https://ja.wikipedia.org/wiki/京阪バス)

さて京阪バスの公式サイトにアクセスの上、「ご意見・お問い合わせ」ページをチェックしてみると、下記のとおり、問い合わせ用のメールフォームが案内されていました。

ご意見・お問い合わせについて

当社に対するご意見・ご感想がございましたら、今後のお客様へのサービス向上に役立ててまいりますので、お問い合わせフォームに入力のうえお寄せください。
お客さまの個人情報は、ご意見の対応や集計業務以外の目的には使用致しません。ご意見・ご感想が当社以外の事業者等に関することである場合は、当該事業者等にお客様の個人情報をご意見・ご感想とともに提供する場合があります。
回答させていただく場合、ご連絡先(電話番号・メールアドレス)が不明な場合や、内容によってはお答えいたしかねる場合がございます。また、お寄せいただいた内容の状況確認等を行う関係上、お時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
土日祝日・年末年始などの休日には対応しておりませんのでご了承ください。回答は電話での回答を原則とさせていただきますが、お問い合わせの内容等により、電話以外の方法(メール等)にて連絡させていただく場合がございます。また、回答方法のご希望には添えない場合がありますのでご了承ください。

疑問・質問ではなく“ご意見・ご感想”を受け付けており、今後のお客様へのサービス向上に役立てる…とのアナウンスを見る限り、苦情・クレームに類する内容も、こちらの「お問い合わせフォーム」より申し伝えれば良いのでしょう。

なお本フォームと対を成すような電話窓口の情報は、見当たりませんでした。

本社への問い合わせは可能…?

そこで本社代表電話の番号などは周知されていないのかと、会社概要のページに目を移してみたところ…。

〇会社概要
社名 京阪バス株式会社
本社 〒601-8033 京都市南区東九条南石田町5番地
TEL:075-682-2310(代表)
設立年月日 1922(大正11)年7月20日
主な事業内容 道路運送法による自動車運送事業
自動車の管理及び運転代行業
自動車運送事業の管理の受託
土地建物の売買、賃貸、仲介及び建設業
旅行業
資本金 1億円
子会社情報 京阪京都交通株式会社
      ケービー・エンタープライズ株式会社
京都京阪バス株式会社

ご覧のとおり、「TEL:075-682-2310(代表)」という連絡先が共有されていました。

とはいえ本社代表電話が一般の問い合わせ窓口として機能しているのか?といった詳細は不明なので、個人的にはまず「お問い合わせフォーム」を活用した方が良いのでは…とも感じましたね。

ちなみに、各営業所直通の電話番号も周知されています。

営業所一覧

電話のかけ間違いが増えておりますので、番号をよくお確かめの上おかけください。

大津営業所
〒520-0861大津市石山寺4丁目1番10号 TEL:077-531-2121

山科営業所
〒607-8177京都市山科区大宅古海道町67番地の1 TEL:075-581-7189

洛南営業所
〒612-8418京都市伏見区竹田向代町77番地 TEL:075-681-5591

京田辺営業所
〒610-0331京田辺市田辺茂ヶ谷20番地 TEL:0774-63-6700
※貸切バスは取り扱っておりません。

男山営業所
〒614-8371八幡市男山雄徳11番地1 TEL:075-982-7721
※番号をよくお確かめの上おかけください。

枚方営業所
〒573-0003枚方市出屋敷西町1丁目8番1号 TEL:072-890-2121

高槻営業所
〒569-0043高槻市竹の内町70番1号 TEL:072-670-2121

香里団地営業所
〒573-0084枚方市香里ヶ丘3丁目2番1号 TEL:072-860-2121

交野営業所
〒576-0017交野市星田北5丁目55番7号 TEL:072-895-2233

寝屋川営業所
〒572-0062寝屋川市高柳栄町9番5号 TEL:072-830-2221
※貸切バスは取り扱っておりません。

門真営業所
〒571-0013門真市千石東町17番20号 TEL:072-887-2121

以上、問い合わせ時の参考にしてみてください^^