関東バスの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

今回はJR中央線(新宿駅~武蔵小金井駅)沿線エリアを中心に路線バスを運行する「関東バス」の苦情・クレーム受付窓口について、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

お問い合わせフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://ja.wikipedia.org/wiki/関東バス丸山営業所)

さて関東バスの公式サイトにアクセスの上、「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、下記のとおり、問い合わせ用のメールフォームが案内されていました。

お問い合わせ

入力は、こちらから。
-利用に関するご注意-
・土曜、日曜、祝日・年末年始のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答とさせて頂きます。
・調査などのため、回答に時間を要する場合がございます。又、頂いたご意見、お問い合わせの全てには回答を差し上げられない場合がございます。
・電子メールでの回答を原則とさせて頂きますが、お問い合わせの内容によっては電子メール以外の方法で、ご連絡させていただく場合がございますのでご了承願います。
・回答させて頂いた内容は、お客様からの個別のご質問・ご意見にお答えしたものです。内容の一部又は全部の転用や、二次的に利用することはご遠慮願います。

送信内容の「分類」を入力する項目には、“お問い合わせ/ご意見/その他”という3つの選択肢が。

お問い合わせのみならず“ご意見”に対応しているとの表現を見る限り、苦情・クレームに類する内容も、こちらのフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

各種電話番号をまとめてチェック!

なおメールフォームの下部には、次のような電話窓口の情報も掲載されていました。

関東バスお客様窓口

TEL 03-3371-1225
営業時間 平日 9:00~12:00、13:00~17:00
※尚、お急ぎの方は、各担当営業所へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
休業日 土曜、休日、年末年始

メール・電話の双方で連絡できるというのは、利用者目線で大変有難いですね^^

一方、運行に関するお問い合わせで急ぎの場合や、忘れ物に関する問い合せは、各営業所へ一報を入れましょう。

営業所一覧

<阿佐谷営業所>
〒167-0022 東京都杉並区下井草1-5-3
TEL 03(3399)3185
FAX 03(3399)8030

<武蔵野営業所>
〒180-0012 東京都武蔵野市緑町1-2-1
TEL 0422(51)2191
FAX 0422(52)5421

<青梅街道営業所>
〒177-0053 東京都練馬区関町南1-9-3
TEL 03(3928)2121
FAX 03(3928)3070

<丸山営業所>
〒165-0022 東京都中野区江古田1-40-2
TEL 03(3386)2161
FAX 03(3386)4436

<五日市街道営業所>
〒166-0016 東京都杉並区成田西2-18-20
TEL 03(3398)2211
FAX 03(3393)3929

担当営業所が分からない場合は、こちらのページに掲載された系統図を確認してみてください。

加えて、本社や案内所の連絡先も共有されていますから、状況によってはサポートを仰いでみると良いですね。

〇関東バス株式会社 本社
東京都中野区東中野5-23-14
TEL 03-3371-7111(代表)
TEL 03-3371-7116(運輸部)
FAX 03(3368)6051
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため営業時間が変更になる場合がございます。その際は新着情報に掲載いたしますので、そちらをご確認ください。または、お電話にてお問い合わせください。

〇案内所一覧
<エリア・ビューロー新宿駅西口>
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1 (JR新宿駅西口地下)
TEL 03(3347)0155

<中野駅北口案内所>
〒164-0001 東京都中野区中野4-8 (中野区役所そば)
TEL 03(3387)2928

<エリア・ビューロー高円寺駅北口>
〒166-0022 東京都杉並区高円寺北2-5 (JR高円寺駅北口)
TEL 03(3338)2999

<阿佐ヶ谷駅北口案内所>
〒166-0004 東京都杉並区阿佐谷南3-58-1 (JR阿佐ヶ谷駅北口)
TEL 03(3337)5928

<エリア・ビューロー荻窪駅南口>
〒167-0051 東京都杉並区荻窪5-31-9 (JR荻窪駅南口)
TEL 03(3391)6950

<西荻窪駅北口案内所>
〒167-0042 東京都杉並区西荻北3-1 (JR西荻窪駅北口)
TEL 03(3399)0966

<エリア・ビューロー吉祥寺駅北口>
〒180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町1-1-24 (JR吉祥寺駅北口)
TEL 0422(22)1801

<三鷹駅北口案内所>
〒180-0006 東京都武蔵野市中町1-14 (JR三鷹駅北口)
TEL 0422(53)2555

<関東バス座席センター>
TEL 03-3386-5489

<関東観光株式会社>
東京都中野区東中野5-23-14
TEL 03-3362-6636

本社・営業所・案内所について営業時間等の詳細を知りたい場合には、こちらのページを参照しましょう。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^