ホテルリブマックス苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

今回は「ホテルリブマックス」に対する苦情・クレームがある場合はどこへ連絡を入れると良いのか、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

「ホテルへのお問合せ」フォームの概要をチェック!

(画像引用:https://www.hotel-livemax.com/)

さてホテルリブマックスの公式サイトにアクセスの上、「お問合せ」ページをチェックしてみると、下記のような問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

ホテルへのお問合せ

当サイト、及び当ホテルについてのご不明点やご質問がございましたら、こちらよりお問い合わせください。

本メールフォームにて苦情・クレームを受け付けていると明記されているわけではありませんが、他にそれらしき連絡手段も見当たらないことから、困りごとがある場合、まず活用してみるのも一案でしょう。

なお「お問合せ」ページにメールフォームと対を成すような、電話窓口の情報は掲載されておりません。

そこで本社代表電話の番号などは周知されていないのかと、「会社案内」のページに目を移したところ…。

〇会社名 株式会社リブ・マックス
代表 代表取締役:有山 憲
設立 平成10年7月23日
総合受付 株式会社リブ・マックス ホテル&リゾート
〒107-0052 東京都港区赤坂 2-5-1 S-GATE 赤坂山王 9F
TEL:03-3505-0777(総合受付時間10時~19時(土日祝日を除く))
・東京メトロ千代田線「赤坂駅」徒歩約3分
・東京メトロ銀座線「溜池山王駅」徒歩約4分
・東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」徒歩約6分

ご覧のように、一般の問い合わせ窓口として機能しているのか否かは不明ながら、「03-3505-0777」という総合受付の連絡先を確認することができました。

「株式会社リブ・マックス」の情報も併せて押さえよう!

会社案内にて紹介があったため、続いてはホテルリブマックスを手掛ける「株式会社リブ・マックス」のコーポレートサイトをチェックしてみることに。

同社の概要は、以下のようになります。

〇会社概要 (※一部抜粋)
商号 株式会社リブ・マックス
代表 代表取締役 有山 憲
設立年月日 平成10年7月23日
所在地 本社:東京都港区赤坂 2-5-1 S-GATE 赤坂山王 9F
神戸支社:兵庫県神戸市中央区加納町 2-9-24 プレジール三宮II 2F
従業員数 1,128名(グループ 1,919名)
※契約社員、アルバイトを含む(令和3年 7月1日現在)

こちらの会社概要ページにて、目新しい連絡先は見付かりませんでした。

しかしながら株式会社リブ・マックスの「お問い合わせ」ページを見てみると、ホテルへのお問合せフォームとは別のメールフォームが設置されていたので、紹介いたしますね。

〇株式会社リブ・マックス お問い合わせフォーム
入力は、こちらから。

「お問い合わせ項目」は、“ご相談、ご質問/ビジネスパートナーについて/法人事業について/フランチャイズについて/サービスについて/人事、採用について/その他”から選ぶシステム。

「お問い合わせ内容」は、たっぷり全角1,000文字以内まで入力することができます。

状況によっては、こちらのメールフォームを通じて連絡を入れた方が適当な場合もあるでしょう。

なお、本メールに対応するような電話窓口の情報も見当たりませんでした。

一方、全国で店舗ネットワークを展開し、安心・安全をモットーに、賃貸マンションやマンスリーマンションを提供する「リブマックスグループ」各店舗の電話番号等は、ホテル&リゾート関連の情報も含め、こちらの「店舗案内」ページより調べることが可能。

どうやらリブマックスグループはマンションの用地取得、企画、設計、施工、販売、メンテナンス、管理、リフォームに至るまで、すべて自社グループ企業によって行うなど、様々な事業を展開しているようですね。

ちなみに店舗案内のページには「お客様からのご提案やご意見を反映し、さらに充実したサービスと品質の向上を目指して努力する姿勢を忘れません」との一文も見られ、私たちの声にしっかり向き合ってくれそうな印象を受けましたよ^^