日高屋の苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

国民食と言われるラーメンを中心に、餃子や栄養価の高い炒め物などの定食類を、全店均一の高い品質で、しかも低価格にて提供する「熱烈中華食堂日高屋」

気軽に立ち寄れる中華食堂として人気の同店は、創業以来変わらず“人”を大切にし、社員の幸せを第一に考えつつ、“お客様の心を満たすための挑戦”を続けていると言いますが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「お問い合わせフォーム」の概要をチェック!

(画像引用:https://pearlroad.jp/20hidakaya/)

さて日高屋公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、以下のとおり、問い合わせ用のメールフォームが案内されていました。

お問い合わせフォーム

入力は、こちらから。
※システムメンテナンスのため、返信出来ない場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。
※迷惑メール対策のためにフィルタリング設定をされていると、返信が届かないことがございます。
※お問い合わせへの返信を希望された場合でも、お問い合わせ頂く内容により、ご返答にお時間を頂く場合やご返答しかねる場合がございます。また、会社・団体・個人様から営利目的、または研究・学術調査などにかかわるお問い合わせはご遠慮願います。

なお本フォームは日高屋を手掛ける「株式会社ハイデイ日高」の総合的な窓口として機能しているらしく、「ご来店場所・日時について」のパートにて、“日高屋・来来軒・らーめん日高・中華一番・ちょいのみ日高屋・ 焼鳥日高・大衆酒場HIDAKA・とんかつ日高・中華食堂真心・神寄・炒爆中華食堂真心・亀よし食堂・大衆食堂日高・その他不明 ”から業態を選ぶ方式になっていますね。

続く「お問い合わせ種別」の欄には、“商品について・接客について・衛生面について・ その他”という4つの選択肢が。

こちらの内容を見るに、苦情・クレーム連絡が入ることも想定しているのでしょう。

返信の有無も、送信時にこちらで決めることが可能。

「お問い合わせ内容」欄はたっぷり1200文字まで対応していますし、フォームの項目に従い必要事項を入力すれば、伝えたい内容のポイントを上手く押さえることができそうです。

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本社と連絡を取ることも可能…?

そういったわけで、苦情・クレームの連絡手段としてはメールフォームが提示されていると理解できましたが、こちらと対を成すような電話窓口の情報は見当たりませんでした。

そこで本社代表電話の番号等は周知されていないのかと、「会社概要」のページにも目を移してみたのですが…。

〇会社概要 (2020年5月27日現在)
社名 株式会社ハイデイ日高
本社所在地 埼玉県さいたま市 大宮区大門町 3-105 やすなビル6F
工場所在地 埼玉県行田市野3341-26(行田みなみ産業団地)
設立年月日 1978年3月22日
資本金 1,625,363,422円
取引銀行 みずほ銀行 武蔵野銀行 三菱UFJ銀行

ご覧のとおり、本社所在地は確認できたものの、電話番号は全く共有されておりません。

やはり総合的な問い合わせ窓口へ連絡を入れる際には、「お問い合わせフォーム」を活用するシステムなのでしょう。

一方で日高屋各店舗の電話番号に関しては、こちらの「店舗検索」ページより情報を得ることが可能。

ちなみに店舗検索も株式会社ハイデイ日高の各業態に対応していて、“日高屋・来来軒・焼鳥日高・OTHER・その他店舗・全ての店舗”といった項目から絞り込みを行うことができます。

店舗詳細ページに掲載された情報は、“所在地・アクセス・TEL・営業時間・決済方法・サービス・KEY WORD”など。

知りたい情報は一通り網羅されているイメージですから、日高屋へ足を運ぶ際には一度目をとおしてみると良いでしょう。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

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