原信ナルスの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

新潟・長野・富山を中心に展開する、地域未着型のスーパーマーケット「原信ナルス」

毎日の生活に豊かさ・楽しさ・便利さを与えてくれる同店ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「お問い合わせフォーム」の概要をチェック!

(画像引用:https://gatachira.com/local/6120/)

さて原信ナルス公式サイトの「お問い合わせ Contact」ページにアクセスしてみると、「ご意見・ご要望について」「新規商品取引について」「よくあるご質問」「原信ナルス店舗情報について」「企業・IRについて」「採用情報について」という5つの項目に分け、それぞれの問い合わせ情報がまとめられていました。

苦情・クレームを申し伝えたい場合には、この中から「ご意見・ご要望について」の案内をチェックすると良さそうですね。

ご意見・ご要望の連絡手段として提示されているのは、以下の「お問い合わせフォーム」。

ご意見・ご要望について

原信ナルスへのご意見・ご要望は、以下のお問い合わせフォームからお願いいたします。
お問い合わせフォームは、こちら
<携帯メールをご利用のお客様へのお願い>
最近、携帯電話のメール着信設定により、弊社からのご回答をお届けできない場合がございます。お問い合わせメールをお送りいただく前に、弊社ドメイン(axial-r.com 及び hnhd.co.jp)への着信許可設定をしていただきますようお願いいたします。

お買い上げ商品や接客についての指摘・意見を送信する場合には、「お問い合わせ内容」のパートに店舗名を記入する必要があるため、本フォームは店舗の垣根を超えて問い合わせの連絡に対応する、本社といった組織中枢部につながっているのでしょう。

なお問い合わせフォームと対を成すような電話窓口の情報は見当たらなかったのですが、「アクシアル リテイリング」への問い合わせに関しては、以下の番号まで電話連絡を入れるようアナウンスされていました。

お電話でのアクシアル リテイリングへのお問い合わせ先

アクシアル リテイリングへのお問い合わせは、下記の電話番号よりお願いいたします。
TEL 0120811655
受付時間 9:00~18:00

ちなみにアクシアル リテイリングとは、原信ナルスやフレッセイなどの「スーパーマーケット事業を中心とした企業集団の持株会社」のこと。

参考までに、アクシアル リテイリングの会社概要も記しておきますね。

〇アクシアル リテイリング株式会社 会社概要
社名 アクシアル リテイリング株式会社
設立 昭和42年8月
本部所在地 新潟県長岡市中興野18番地2
TEL 0258-66-6711
FAX 0258-66-6727

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各種電話窓口の連絡先をチェック!

続いて原信ナルスの「会社概要」ページをチェックしてみると、複数の電話番号を確認することができました。

〇株式会社原信 会社概要
社名 株式会社原信
設立 平成18年4月
本部所在地 新潟県長岡市中興野18番地2
TEL 0258-66-6711
FAX 0258-66-6727
事業内容 スーパーマーケットの経営

〇株式会社ナルス 会社概要
社名 株式会社ナルス
設立 昭和34年4月
本部所在地 新潟県上越市藤巻6番50号
TEL 025-525-4121
FAX 025-525-2772
事業内容 スーパーマーケットの経営

〇物流センター
・原信ナルス中之島DC
住所 〒954-0124 新潟県長岡市中之島1982-9
TEL 0258-66-1122

・中之島物流センター
住所 〒954-0124 新潟県長岡市中之島1993-1
TEL 0258-61-2230

・上越物流センター
住所 〒943-0872 新潟県上越市大字石沢字外新田1423-1
TEL 025-522-8651

・ナルス くびき物流センター
住所 〒942-0058 新潟県上越市頚城区西福島703-7
TEL 025-544-8433

上記の番号が、いわゆる本社の代表電話といった主要な連絡先にはなるのでしょう。

ただしこれらの連絡先が一般の問い合わせ窓口として機能しているといった説明は見当たらなかったので、通常の問い合わせ時には「お問い合わせ Contact」ページの案内に従った方が良い気はしますね。

一方、各店舗の電話番号は以下のページより調べることが可能。

お電話での各店舗へのお問い合わせ先

各店舗へのお問い合わせは、ご利用店舗まで直接お申しくださいますよう、お願いいたします。
店舗情報は、こちら

以上のような窓口を、状況に応じて使い分けましょう^^

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