ごちクル苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

法人・団体に向けたお弁当・ケータリングのデリバリーサービス、「ごちクル」

そのラインナップは約800ブランド8,400種(※2018年3月現在)にのぼり、ミシュラン2つ星獲得の名店「京料理 たか木」や、メディアでも多数取り上げられている「なだ万」など、有名店や有名料理人のお弁当を多数取り揃えている点も魅力です。

東京エリアを中心に、札幌・仙台・名古屋・大阪・広島・福岡といった広い範囲のエリアをカバー。

既に数多くの企業・団体が利用しているという、スターフェスティバルが運営する同サービスですが、ごちクルに関する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

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ごちクルへのお問い合わせ方法をチェック!

(画像引用:https://ecnomikata.com/original_news/9237/)

さて、ごちクル公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、下記のとおり、問い合わせ用のメールフォーム及び電話窓口の情報が案内されていました。

ごちクルへのお問い合わせ

<お問い合わせの前にご確認ください>
ご注文方法やお支払方法など、よくあるご質問はヘルプページにまとめています。 記事を検索いただくことですぐに解決する場合もございます。
ご注文後の個数変更、大量注文のご相談などはお電話(0570-00-5190 受付時間:平日/土日祝 9:00~18:00)でも受け付けています。

お問い合わせフォームは、こちら
※ご返答にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。また迷惑メール防止のため受信設定をされている場合は、ドメイン指定「@gochikuru.com」またはアドレス指定「contact@gochikuru.com」 を設定ください。

お問い合わせページに掲載されている情報は以上で、これらの連絡先が総合的な問い合わせ窓口として機能しているようですから、苦情・クレーム連絡についても、対応してもらえるのでしょう。

なお電話窓口に関しては「重要なお知らせ」として、次のようなアナウンスが周知されているので、問い合わせ時には留意してください。

電話窓口の受付時間変更のお知らせ 2021年04月22日

この度ごちクルでは、サービスの更なる向上を目指し、サービス内容の一部を変更いたします。何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

<ご注文・お問い合わせ電話窓口の受付時間変更>
ご注文・お問い合わせ電話窓口の受付時間につきまして、2021年5月6日(木)より下記のように変更いたします。
変更前 (平日)9:00~19:00 (土日祝)9:00~18:00
変更後 (平日/土日祝)9:00~18:00
※お急ぎのご注文がございましたら、Webサイトよりお願いいたします(変更・期限過ぎのキャンセルはお電話のみの受付となります)。
※ごちクル会員の方は期限前であれば、ご注文履歴からキャンセルが可能です。

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スターフェスティバルの情報も併せてチェック!

続いて「運営会社」「会社概要」のページに目を移したところ、ごちクルを手掛ける「スターフェスティバル株式会社」宛てのお問い合わせフォームや電話番号等も確認できたので、参考までにご紹介いたします。

〇スターフェスティバル お問い合わせ
各種お問い合わせにつきましては、こちらよりお問い合わせください。フォーム送信後、弊社担当者から改めてご連絡させていただきます。

〇スターフェスティバル 会社概要
会社名 スターフェスティバル株式会社
STAR FESTIVAL INC.
設立 2009年7月7日
事業内容 インターネットサービス事業

東京本社
〒107-0061東京都港区北青山2-14-4 WeWork the ARGYLE aoyama 6F
TEL:03-5447-5190
FAX:050-3606-7586
メールでのお問い合わせはこちら

横浜事業部
TEL:050-2018-3254
FAX:050-3606-7653

札幌支社
〒060-0807
北海道札幌市北区北7条西4丁目3-1 新北海道ビル2F AD. connect プラス内
スターフェスティバル札幌支社
TEL:050-2018-3261
FAX:050-3606-6118

仙台支社
TEL:050-2018-3252
FAX:050-3606-7651

名古屋支社
TEL:050-2018-3263
FAX:050-3606-6116

大阪支社
TEL:050-2018-3265
FAX:050-3606-6109

広島支社
TEL:050-2018-3255
FAX:050-3606-7652

福岡支社
TEL:050-2018-3268
FAX:050-3606-6106

以上のような窓口を、状況に応じて使い分けてください^^

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