ダイレックスの苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

ディスカウントストア・ドラッグストア・生鮮惣菜の融合店舗、「ダイレックス」

お買い物をとおして、お客様の笑顔と豊かな暮らしを応援したいという思いのもと、お客様に寄り添ったお店づくりを行っているという同店ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「お問い合わせフォーム」の概要をチェック!

(画像引用:https://www.homemate-research-discount-shop.com/)

さてダイレックス公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「よくあるご質問」に該当するご質問が見つからない場合には、「お問い合わせフォーム」より連絡を入れるよう案内されていました。

お問い合わせフォーム

弊社へのご意見・ご要望・質問などは、こちらにお寄せ下さい。
なお、お問い合わせにあたっては、以下の事項にご理解をいただきますようお願いいたします。

1.お問い合わせフォームは24時間ご利用いただけます。お問い合わせへの対応は10時~18時(土・日・祝日除く)とさせていただきます。
2.金曜日17時45分以降や日曜日・祝日などの弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご連絡となりますので、ご了承願います。
3.お問い合わせ内容により、回答に時間がかかることがございます。予めご了承ください。
4.ご記入いただいたお客様の個人情報は、ご意見に対する連絡のためであり、それ以外の目的では利用いたしません。
5.電子メールでの返信が不達の場合、他の連絡手段をとらせていただくことがございます。電話番号、住所も併せてご記入ください。
6.弊社からの返信E-Mailは、お問い合わせいただいたお客様宛てに返信させていただいたものです。弊社の許可なく、E-Mailの一部または全体を転用するなど、二次使用及び当該お客様以外への開示はお断りいたします。

単に質問ではなく“ご意見・ご要望”を受け付けているとの表現を見る限り、苦情・クレームに類する内容も、お問い合わせフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

なお本フォームと対を成すような、電話窓口の情報は見当たりませんでした。

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ダイレックス本社&各店舗の電話番号を押さえよう!

そこで本社代表電話の番号等は周知されていないのかと、ダイレックスの「会社情報」ページに目を移してみたところ…。

〇会社概要
会社名 ダイレックス株式会社
本部所在地 佐賀県佐賀市高木瀬町大字長瀬930番地
TEL.0952-32-6511(代)
店舗名 ダイレックス(D!REX)
創業日 昭和63年2月25日 サンクスジャパン株式会社
設立 平成19年7月9日 ダイレックス株式会社
資本金 33億6,945万円
従業員 社員 1,641名、パート 9,102名(2021年3月31日現在)
営業品目 食品、日用品、衣類、化粧品、家電製品、ペット用品、カー用品、文房具、スポーツ・レジャー用品、医薬品、酒類、灯油などの販売

ご覧のとおり、上記がダイレックス本部の連絡先にはなるようです。

ただし、こちらの番号が一般の問い合わせ窓口として機能しているとのアナウンスは見受けられないので、まずは「お問い合わせフォーム」を活用し、一報を入れた方が良いのかも知れません。

一方で全国に314店舗(2021年8月14日現在)を数えるというダイレックス各店舗の情報は、こちらから調べることが可能。

「店舗ごとのお取り扱い商品・価格等のお問い合わせにつきましては、直接店舗にお問い合わせください」との一文も見られます。

実際に各店舗の詳細ページをチェックしてみると、住所・営業時間・電話番号・FAX番号に加え、チラシ・店舗詳細・お支払方法・フロアマップ・採用情報といったトピックも網羅されており、連絡先を調べる以外にも大いに活用できる内容だと感じました^^

ダイレックスを利用する際には、該当店舗の案内にも目をとおしてみると良いでしょう。

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