道とん堀の苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

創業して20年以上、“お好み焼きの魅力とは何か”を考え続けてきたという、お好み焼の「道とん堀」

同店なりのこだわりを添えて、お客様に“おいしいとヘルシー”を届けると謳う同社ですが、利用者の声を聞き入れる、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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“お客様の声”を吸い上げる、メールフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://www.tochinavi.net/spot/home)

さて道とん堀公式サイトの「ご意見/お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「道とん堀のテーマは“鉄板コミュニケーション”。鉄板を囲み、ご家族、ご友人をつなぐ場を 提供し続けていきたいと存じます。より良いサービス・コミュニケーションを提供するために、 お客様の声をお聞かせください」とのアナウンスを添えて、2つのメールフォームが設置されていました。

1つ目のフォームは、“ご意見”に対応したもの。

そして2つ目のフォームは、“お問い合わせ”に対応したものです。

“意見”を伝えるためのフォームが別途用意されている状況を見る限り、苦情・クレームに類する内容は、1つ目のフォームから送信すると良いのでしょう。

ここでは参考までに、両方のフォームを紹介いたしますね。

道とん堀 ご意見/お問い合わせ

<ご意見>
ご意見は、以下からお願いいたします。
フォームから意見を送る

<お問い合わせ>
お問い合わせは、以下からお願いいたします。
フォームから問い合わせる

なお、ご意見/お問い合わせページ自体に電話窓口の情報は掲載されていなかったのですが、公式サイトの下部をチェックしたところ、次のような連絡先が目に留まりました。

〇お電話でのお問い合わせ
042-551-5041(平日/9:00~18:00)

メールフォームとは違い、“ご意見”に対応しているとの明記はないものの、こちらにサポートを仰ぐのも一案かも知れません。

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「株式会社 道とん堀」並びに各店舗の電話番号をまとめてチェック!

続いては本社代表電話の番号等も周知されているのか気になり、道とん堀ブランドを手掛ける「株式会社 道とん堀」企業サイトの会社概要に目を移してみました。

〇株式会社 道とん堀について
会社名 株式会社 道とん堀
所在地
<本社>
〒197-0012
住所 東京都福生市加美平一丁目6番地17
TEL (042)551-5041
FAX (042)530-5318
<関西支社>
〒542-0076
住所 大阪府大阪市中央区難波1丁目6番20
TEL (06)6214-3880
FAX (06)6211-4501
<立川支社>
〒190-0012
住所 東京都立川市曙町1丁目25番12 オリンピック曙町ビル5階
TEL
(042)540-8770(営業本部)
(042)540-8773(開発本部)
FAX
(042)523-2600(代表)
(042)523-2601(開発本部)
設立 1990年4月16日
事業内容 フランチャイズシステムによるフードサービス事業
ブランド一覧
お好み焼道とん堀/哲麺縁/熱狂道とん堀/お好み焼肉道とん堀/麦天/道とん堀 笑天/鉄板焼 道とん堀/石器ラーメン/とり玉天国

ご覧のとおり、本社をはじめ主要な連絡先は全て共有されている印象ですね。

ただし、これらが一般の問い合わせ窓口として機能しているとの案内は見受けられませんから、まずは問い合わせページ等に掲載のある連絡先へ、一報を入れた方が良い気もします。

ちなみに企業サイトにて案内されている問い合わせ先も、2つのメールフォーム&お電話での問い合わせ先(042-551-5041)共に、お好み焼 道とん堀のサイトに掲載があるものと全く同じでした。

一方、道とん堀各店舗の電話番号は、「店舗一覧」より調べることが可能。

各店舗の項目をチェックしてみると、住所・電話番号・営業時間といった基本的な情報はもちろんのこと、サービスの内容や、場合によってはアルバイト情報も案内されており、盛りだくさんの内容だと感じましたね。

連絡先を調べる際以外にも何かと参考になりそうですから、道とん堀へ足を運ぶときなど、目をとおしておくと良いでしょう^^

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