ディーンアンドデルーカの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

1977年、NY・SoHoで食をこよなく愛する3人によって創られた、美しき食のマーケット「ディーンアンドデルーカ(DEAN & DELUCA)」

世界中の美味しい食べ物を集めた、“食するよろこびを伝える食のセレクトショップ”として人気を博していますが、同店は苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「お問い合わせフォーム」の概要をチェック!

(画像引用:https://www.ryutsuu.biz/store/k090542.html)

さてディーンアンドデルーカ公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「お問い合わせは下記『お問い合わせフォーム』より承っております(お電話でのお問い合わせ対応は休止しております)」とのアナウンスを添えて、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

電話で連絡が取れないというのは残念ですが、とりあえず、お問い合わせフォームの概要を以下にまとめます。

お問い合わせフォーム

<お問い合わせの前に>
お問い合わせは下記「お問い合わせフォーム」より承っております(お電話でのお問い合わせ対応は休止しております)。
営業時間 平日(土日祝除く)10:00 - 17:00
※3営業日以内を目処にご返信いたします(営業時間外のお問い合わせは翌営業日の受付となります)。
※お問い合わせ内容によっては、回答にお時間をいただく場合やご返信をいたしかねる場合もございます。
※お客様からお知らせ頂きました個人情報は、本件の対応にのみ弊社が責任を持って利用及び厳重に管理し、それ以外の目的で利用することはございません。

<お手元にギフトカタログをお持ちのお客様へ>
お手元のギフトカタログについてのお問い合わせは、ギフトカタログセンターにて承っております(ギフトカタログセンターは委託先のため、ギフトカタログ以外のお問い合わせはお控えください)。

<オンラインストアをご利用のお客様へ>
よくあるご質問ご利用ガイドをご覧いただき、お問い合わせをいただく際は、お問い合わせフォーム「件名」欄にて「オンラインストアに関するお問い合わせ」をご選択ください。

お問い合わせフォームは、こちら

実際の「お問い合わせフォーム」に目を移したところ、「件名」を入力する欄に「ご意見・ご要望」という選択肢が。

単に問い合わせではなく“ご意見”を受け付けていると明記してあるあたり、苦情・クレームに類する内容も、本フォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

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ディーンアンドデルーカ各店舗の電話番号を押さえよう!

“お電話でのお問い合わせ対応は休止しております”とは言うものの、本社代表電話の番号などは周知されていないのかと気になり、続いてはディーンアンドデルーカを展開する「株式会社ウェルカム」の会社概要をチェック。

〇会社について
グループ名 WELCOME GROUP
企業名 株式会社ウェルカム
創業 2000年2月
設立 2002年7月
事業内容 小売及び飲食業を通したライフスタイル事業
輸入食品および加工食品等の製造・販売、カフェの運営
ホームオフィス 152-0003東京都目黒区碑文谷5丁目11番11号

ご覧のとおり、ホームオフィスの所在地を確認することはできましたが、電話番号は掲載されておりません。

一方で関東/関西・東海/九州に所在するディーンアンドデルーカ各店舗直通の電話番号は、こちらの「店舗一覧」ページより調べることが可能。

各店舗の詳細へアクセスすると、住所・TEL・営業時間といった基本的なデータに加え、該当店舗の特徴(座席・サービス・オープン日など)や取扱商品の紹介もあり、連絡先を調べる際以外にも役立つ内容だと感じました。

ディーンアンドデルーカの店舗へ足を運ぶ際には、事前に目をとおしておくと良いですね。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

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