ココカラファインの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

今回はドラッグストア・調剤薬局の「ココカラファイン」について、苦情・クレームがある場合はどこへ連絡を入れると良いのか、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

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各種電話番号をまとめて押さえよう!

(画像引用:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/)

さてココカラファインの情報サイト「ココカラクラブ」にアクセスの上、「よくあるご質問とお問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「ココカラファインの各種サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口で承っております」とのアナウンスを添えて、下記の電話番号が案内されていました。

各種お問い合わせについて

ココカラファインの各種サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口で承っております。
※営業・セールスを目的としたお問い合わせには、個別の回答を差し上げておりません。

-店舗についてのお問い合わせ-
<お電話でのお問い合わせ>
0120-933-191
9:00AM~6:00PM(年末年始を除く)
※ネットショップについてのお問い合わせは回答致しかねます。

ネットショップ関連以外で、「よくあるご質問」に目をとおしても解決しない困りごとがあれば、こちらの電話番号に一報を入れると良い模様。

苦情・クレーム連絡についても、対応してもらえるものと思われます。

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になり、「株式会社ココカラファイン」の企業概要をチェック。

〇企業概要
名称 株式会社ココカラファイン
cocokara fine Inc.
本社所在地 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-6イノテックビル
Tel. 045-548-5929
設立日 2008年4月1日
事業内容 ドラッグストアチェーンの運営等を行う子会社及びグループ会社の経営計画・管理ならびにそれに付随する事業

ご覧のとおり、一般の問い合わせ窓口として機能しているのかは不明ながら、本社の連絡先も共有されていますね。

一方、ココカラファイン各店舗直通の電話番号は、こちらの「お店を探す」より調べることが可能。

実際に店舗の詳細ページへアクセスしてみると、店舗名・住所・TEL・FAX・営業時間・定休日といった基本的なデータに加え、「店舗からのお知らせ」や「イベントカレンダー」、利用できるお支払い方法等も掲載されており、連絡先を知る以外にも大いに役立つ内容だと感じました。

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「メールでのお問い合わせ」方法も併せてチェック!

「店舗についてのお問い合わせ」に関しては、電話だけでなくメールで連絡を入れることもできます。

-店舗についてのお問い合わせ-
<メールでのお問い合わせ>
同意する(入力フォームへ)
※「利用規約」「個人情報保護方針ならびに個人情報の取扱いについて」に同意いただける場合には「同意する」ボタンをクリックしてください。
※商品の取り扱い・在庫状況については店舗ごとに異なるため、詳細は各店舗にご確認ください。店舗検索はこちらです。

「お問い合わせ内容」は、たっぷり全角2000文字まで入力することが可能。

「お問い合わせに対する回答について」も、回答を希望するか否か、送信時にこちらで指定することができますね。

なお「ネットショップについてのお問い合わせ」に関しては、別途設置された下記のフォームより連絡を入れてください。

-ネットショップについてのお問い合わせ-
<メールでのお問い合わせ>
同意する(入力フォームへ)
※「利用規約」「個人情報保護方針ならびに個人情報の取扱いについて」に同意いただける場合には「同意する」ボタンをクリックしてください。

ちなみにネットショップについての問い合わせを受け付ける、お電話のお問い合わせ窓口はございません。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

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