ベルーナの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

今回はファッション・カタログ通販の「ベルーナ(Belluna)」について、苦情・クレームがある場合にはどこへ連絡を入れると良いのか、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

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カタログ通販ベルーナ・ショップサイトの問い合わせに関する情報をチェック!

(画像引用:https://www.stellartown.com/stellar/)

さてカタログ通販ベルーナのショップサイトにアクセスの上、「お問合わせ」ページに目をとおしてみると、「商品のお届けについて」「ご注文内容のご確認」「商品について」「お支払い方法について」「お振込用紙の再発行について」「メールマガジンの購読・停止について」「画面のエラー・トラブルについて」「ご注文のキャンセルについて」「ご注文の交換・返品について」「ご住所・電話番号・メールアドレスの変更について」「カタログのお届けについて」「パスワードについて」「ベルーナハッピーポイントについて」「その他(ホームページに対するご質問など)」という14の項目それぞれについて、問い合わせ用のメールフォームが用意されていました。

試しに「商品のお届けについて」のフォームを開いたところ、お問合わせ内容記入欄の例文として「服のしわがひどいです。」との一文が見られ、苦情・クレーム連絡にも対応していることが伺えます。

なお、問い合わせ内容に応じて14もの専用フォームが設置されているのは有難いですが、お問合わせページに電話窓口の情報はありませんでした。

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「コールセンター」等の電話番号を押さえよう!

そこで今度は「株式会社ベルーナ」のコーポレートサイトトにアクセスし、そちらの「お問い合わせ」ページをチェック。

すると、先ほど紹介したメールフォームに加え、下記の電話番号を確認することができました。

ベルーナ お問い合わせ 個人のお客様

<通信販売の商品や、お届け、納期に関するお問い合わせ>
-お問い合わせいただく前に-
よくお問い合わせいただく内容を、「ご利用ガイド」にまとめて掲載しています。ぜひご利用ください。

お電話でのお問い合わせ(受付時間 : 9:00~21:00)
・コールセンター(フリーダイヤル)
0120-74-7315
・携帯電話のお客様(通話料はお客様負担となります)
0570-084-555

困りごとがある場合には、コールセンターにサポートを仰ぐのも一案ですね。

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になり、株式会社ベルーナの会社概要をチェック。

〇会社概要
社名 株式会社 ベルーナ
英文社名 Belluna Co., Ltd.
所在地
[ 本社 ]
〒362-8688 埼玉県上尾市宮本町4番2号
[ A-GEOタウン ]
〒362-0036 埼玉県上尾市宮本町3番2号 A-GEOタウン3階、4階
[ 東京本部 ]
〒104-0031 東京都中央区京橋2-13-10 京橋MIDビル5階
[ 渋谷オフィス ]
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル6F
創業 1968年9月
設立 1977年6月
事業内容
総合通販事業・専門通販事業・店舗販売事業・ソリューション事業・ファイナンス事業・プロパティ事業・その他の事業
主な事業所
・本社(埼玉県上尾市)
・A-GEOタウン(埼玉県上尾市)
・東京本部(東京都中央区)
・渋谷オフィス(東京都渋谷区)
・本館(埼玉県上尾市)
・北関東支店(埼玉県鴻巣市)
・川越オーダーレセプションセンター(埼玉県川越市)
・吉見ロジスティクスセンター(埼玉県吉見町)
・領家丸山流通システムセンター(埼玉県上尾市)
・宇都宮流通システムセンター(栃木県鹿沼市)

ご覧のとおり、本社等の所在地は把握することができたのですが、電話番号は共有されていませんでした。

一方でベルーナ各店舗直通の電話番号については、こちらの「店舗紹介」ページにて確認することが可能。

各店舗の住所や営業時間も併せて掲載されていますから、ベルーナの店舗へ足を運ぶ際には、目をとおしてみると良いでしょう。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

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