エイベックスの苦情クレーム電話番号を調査!問い合わせメールも可?

今回は「エイベックス」に対する苦情・クレームがある場合はどこへ連絡を入れると良いのか、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

スポンサーリンク?

お問い合わせフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://thebridge.jp/2018/08/avex-joins-techstars-music-2019-as-sponsor)

さてエイベックス株式会社の「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「お問い合わせは、FAQ(よくある質問)をご確認のうえ、各お問い合わせフォームよりお問い合わせください」とのアナウンスを添えて、「お買い上げいただいた商品について」「当社商品の音源の利用について」「アーティスト・タレントの取材・出演・素材提供のお問合せ」「アニメ・映像などエイベックス・ピクチャーズへのお問合せ」「スカウトについて」「採用について」「IRについて」「エイベックスに行こう!について」「dTVについて」「役員・社員への取材やその他のお問合わせ」という10の項目が提示されていました。

試しに「お買い上げいただいた商品について」をクリックしてみると、関連する「FAQ(よくある質問)」への回答と共に、次のような問い合わせ用のメールフォームが。

お買い上げいただいた商品について お問い合わせフォーム

「FAQ(よくある質問)」をご確認の上、お問い合わせ下さい。
お問い合わせフォームへ
※ドメイン指定受信をしている場合は「av.avex.co.jp」からのメールを受信可能に設定してください。

“苦情・クレーム”といった直接的なワードを冠する窓口は見当たりませんが、「FAQ(よくある質問)」をチェックしても解決しない困りごとがある場合には、問い合わせ内容に応じて、各お問い合わせフォームより一報を入れるシステムのようですね。

なお「お問い合わせ」ページに、メールフォームと対を成すような電話窓口の情報は掲載されていませんでした。

スポンサーリンク

電話を通じての問い合わせも可能…?

そこで「個人情報保護方針」のページに目を移したところ、次のような連絡先を確認することはできたのですが…。

〇個人情報の開示等のお問い合わせと手続について
Webサイトにおける個人情報、その他の個人情報については下記宛にお問い合わせください。
エイベックス株式会社 0570-064-414(受付時間 平日11:00~18:00)
お問い合わせフォームは、こちらをクリックしてください。

電話番号も共有されてはいるものの、いかんせん問い合わせ内容が「個人情報の開示等」と限定され過ぎていて、余り活用する機会がなさそうですね…。

続いては本社代表電話の番号などが周知されていないかと、エイベックス株式会社の会社概要をチェック。

〇エイベックス株式会社 会社概要
社名 エイベックス株式会社
本社所在地 〒107-8577
東京都港区南青山三丁目1番30号 エイベックスビル(総合受付2F)
設立年月日 1988年4月11日
資本金 45億2,167万4,800円
代表者 代表取締役会長 松浦勝人
代表取締役社長CEO 黒岩克巳
代表取締役CFO 林真司
グループ従業員数 1,458人(2021年4月1日時点)

本社の所在地は把握できましたが、電話番号は共有されておりません。

さらに今度は、様々なアーティスト・タレント・モデルが所属する「エイベックス・マネジメント」の公式Webサイトに移動し、エイベックス・マネジメント株式会社の会社概要をチェック。

〇エイベックス・マネジメント株式会社 会社概要
所在地 〒107-8577
東京都港区南青山三丁目1番30号エイベックスビル
エイベックス・マネジメント株式会社
代表者 代表取締役社長 戸口 真吾
主な事業内容
1.芸能タレント、音楽家、スポーツ選手、スポーツ等のインストラクター、音声・映像技術者の育成及びマネジメント
2.芸能プロダクション、モデルプロダクションの経営
3.広告代理店業務 等
お問い合わせ (問い合わせ内容記入欄に エイベックス・マネジメント宛 とお書きください)
資本金 80,000,000 円
設立年月日 平成21年1月5日
エイベックス株式会社
http://www.avex.co.jp/

エイベックス・マネジメント株式会社も、電話番号を公開しておりません。

また「お問い合わせ」ページの内容は、エイベックス株式会社のものと同じでした。

そういったわけでエイベックスに対する問い合わせの連絡は、各お問い合わせフォームを通じて入れるようにしましょう!

スポンサーリンク