朝日新聞の苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

今回は「朝日新聞」の苦情・クレーム受付窓口について、具体的な情報をまとめたいと思います!

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「お問い合わせフォーム」の概要をチェック!

(画像引用:https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/)

さて朝日新聞のニュースサイト「朝日新聞デジタル」並びに、朝日新聞社からのお知らせ等をまとめた「朝日新聞社」のサイトにアクセスの上、「ヘルプ・お問い合わせ」ページの「お問い合わせフォーム」にアクセスしてみると、各種お問い合わせフォームが案内されていました。

朝日新聞に対する問い合わせの連絡は、基本的にこれらのフォームを通じて入れるシステムのようです。

お問い合わせフォームは、全部で5種。

「記事についてのご意見」「朝日新聞デジタルについてのお問い合わせ」「(朝日新聞デジタル会員向け)登録情報、お支払情報などのお問い合わせ」「各種携帯サイト、その他のデジタル商品に関するお問い合わせ」「その他のお問い合わせ」の中から、該当するものを選びます。

特に、問い合わせではなく“ご意見”を受け付けているという「記事についてのご意見」フォームは、苦情・クレームがある場合に活用する可能性が高いかと思いますので、以下に詳細をまとめますね。

お問い合わせフォーム 記事についてのご意見

こちらのお問い合わせフォームからお送りください。
※朝日新聞の紙面は地域によって異なりますので、ご住所をご記入ください。

<問い合わせに際しての留意事項>
・すべてのご意見・ご要望・お問い合わせにお答えできない場合もあります。あらかじめご了承ください。
・ASA(新聞販売所)・購読・配達についてのお問い合わせは、ASAにお客様の情報をお知らせしたり、対処を要請することがあります。あらかじめご了承ください。
・弊社からの回答内容の転用、二次利用は固くお断りいたします。
・お問い合わせへの対応は、月~土(祝日・年末年始を除く)の午前9時~午後5時とさせていただきます。ご了承ください。

ちなみに「お問い合わせの種類」を入力する欄には、“ASA(朝日新聞販売所)、配達、ご購読について/記事の内容についてのご意見/新聞記事などの転載、利用について/写真・図版の貸し出し、利用について/催事・イベントのお問い合わせ/個人情報の取り扱いについて/その他のお問い合わせ”との選択肢が見られます。

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本社等の電話番号をチェック!

なお「ヘルプ・お問い合わせ」ページに電話窓口の情報等は見られなかったので、「会社情報」の「所在地」より「アクセスマップ」のページに目を移してみたところ、一般の問い合わせ窓口として機能しているとのアナウンスは見受けられないものの、次のような連絡先を確認することができました。

〇本社等の所在地と電話番号
<東京本社>
所在地 〒104-8011 東京都中央区築地5-3-2
TEL 03-3545-0131(代)
<大阪本社>
所在地 〒530-8211 大阪市北区中之島2-3-18
TEL 06-6231-0131(代)
<西部本社>
所在地 〒803-8586 北九州市小倉北区室町1丁目1番1号(リバーウォーク北九州内)
TEL 093-563-1131(代)
<名古屋本社>
所在地 〒460-8488 名古屋市中区栄1-3-3
TEL 052-231-8131(代)
<北海道支社>
所在地 〒060-8602 札幌市中央区北一条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア9階
TEL 011-281-2131(代)
<福岡本部>
所在地 〒812-8511 福岡市博多区博多駅前2-1-1福岡朝日ビル3階
TEL 092-411-1131(代)

一応上記が、本社等代表電話の番号ではあるようですね。

一方、朝日新聞社の「主なグループ企業・関連団体」一覧は、こちらのページにて確認することが可能。

「新聞・出版・WEB」「文化」「広告」「広告クリエイティブ・イベント」「折込広告」「印刷・発送」「販売関連・即売」「海外」「不動産・ビル管理」「業務支援・人材サービス」「その他」「放送」「関連団体」という13の項目に分けて、グループ企業などのURLが案内されていますから、問い合わせ時の参考にしてください^^

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