アリさんマークの引越社の苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

赤井英和さんのCMでもお馴染みの、「アリさんマークの引越社」

徹底した“お客様目線”を貫いているという同社ですが、利用者の声に耳を傾ける、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「カスタマーセンター」の概要をチェック!

(画像引用:https://hikkoshi-365days.com/2626ari/)

公式サイトの案内によると、アリさんマークの引越社は“お客様の生の声”を集積し、品質の向上に努めるべく、早くから「カスタマーセンター」(お客様の引越しに対するさまざまな不安やご質問の受け答えや、引越しの後のアフターケア等を一括して受け持つ独立した組織)を設置しているそうです。

お客様がなかなか声に出しにくいささいな意見を吸い上げ、独自の社員教育システムに盛り込むことで、常に品質(人の質・作業の質)の改善・向上を図っているという同社。

さらに、引越し終了後には全てのお客様に向けてアンケートハガキをお渡しし、返信されたハガキをカスタマーセンターにて集約&直接担当者にフィードバックすることにより、今後の改善に役立てているとも説明されていますね。

カスタマーセンターは、“お客様と会社の最も身近な相談窓口”として、なくてはならない存在というわけです。

前置きが長くなりましたが、お見積り以外に関する問い合わせがある場合には、以下の総合受付窓口を利用すれば良いとのこと。

お見積り以外に関するお問い合わせ

お見積り以外に関するお問い合わせは、総合受付窓口をご利用ください。
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
アリさん総合受付窓口 0120-77-2626
受付時間 7:00~20:00(年中無休)

苦情・クレームに類する内容も、こちらの窓口へ申し伝えることになるでしょう。

なお、インターネットからの問い合わせを希望する場合には、次の「お見積り以外に関するお問い合わせ」用フォームを活用するよう、指示されていますよ。

お見積り以外に関するお問い合わせ(インターネットからのお問い合わせ)

こちらの入力欄に必要事項を入力し、個人情報の取り扱いに同意のうえ、「同意して確認画面へ進む」ボタンをクリックしてください。
※入力欄は全て必須項目となっております。ご注意ください。
※お見積りのご依頼は、専用のお問い合わせフォームをご利用ください。
※メールアドレス等は正確に入力をお願いします。

電話・メールの双方で問い合わせできる点は、利用者目線で大変ありがたいと感じました^^

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その他の連絡先も併せてチェック!

一方、お見積りに対する問い合わせに関しては、別途設置された下記の専用窓口まで連絡を入れましょう。

お見積り専用窓口

0120-00-2626
受付時間 7:00~20:50(年中無休)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

続いては本社代表電話の番号等も周知されているのか気になり、「会社概要」の掲載情報にも目を移してみました。

〇会社概要
名称 アリさんマークの引越社 株式会社引越社
グループ会社 株式会社アリさんサービス
事業内容
一般家庭の引越し、事務所移転等の引越し・/エアコン、TVアンテナ等の電気工事/ピアノ、金庫など重量物の移転/自動車、オートバイの陸送/新築マンションの一斉入居管理/建て替え等の一時預かり斡旋(トランクルーム)/ハウスクリーニング、害虫防除/特殊引越し作業(高所作業車使用)・ペット輸送
所在地 アリさんマークの引越社
(株)引越社 東京本部 〒133-0043 東京都江戸川区松本2-34-6 3F
(株)引越社 中部本部 〒454-0954 愛知県名古屋市中川区江松5-226
(株)引越社 静岡本部 〒436-0056 静岡県掛川市中央1-4-2 タウンビル2F
(株)引越社 関西本部 〒565-0801 大阪府吹田市青葉丘北8-8
(株)引越社 京都本部 〒601-8356 京都府京都市南区吉祥院石原京道町22
(株)引越社 広島本部 〒731-0141 広島県広島市安佐南区相田2-4-22
(株)引越社 九州本部 〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津3-17-8
(株)引越社 北海道本部 〒004-0041 北海道札幌市厚別区大谷地東1-3-33
所在地 グループ会社
(株)アリさんサービス
名古屋 〒454-0954 愛知県名古屋市中川区江松5-226
東 京 〒133-0043 東京都江戸川区松本2-34-6 3F
大 阪 〒565-0801 大阪府吹田市青葉丘北8-8

ご覧のとおり、主要な所在地は確認できたものの、電話番号といった連絡先は併記されておりません。

やはり問い合わせに際しては、最初にお伝えした「カスタマーセンター」等へ一報を入れるシステムのようですね^^

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