100満ボルトの苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

全国に店舗を置き、家電全般・玩具・情報家電・ゲーム・家電修理などを取り扱う「100満ボルト」

エディオンの完全子会社である同家電量販店は、「効用の提供と完全販売による お客様第一主義の実現」との経営理念を掲げていますが、100満ボルトに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

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お問い合わせフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://www.kanazawalabo.net/shop/)

さて100満ボルト公式サイトの「お問合わせ」ページにアクセスしてみると、「100満ボルトに関するお問い合わせを承ります」として、下記の問い合わせ用メールフォームが案内されていました。

100満ボルトに関するお問い合わせ

100満ボルトに関するお問い合わせを承ります。
お問い合わせいただいた内容には、迅速にお答えするように努めますが、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。また、お問い合わせの内容によってはお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
入力は、こちらから。
※ドメイン指定受信の設定をされている方は、必ず指定メールアドレスへの追加設定をお願いいたします。この設定をされない場合、弊社からの受け付け確認メールが受信できないことがあります。

「お問い合わせの種類」を入力する欄には、「お店に関するご意見・お問合せ/商品に関するご意見・お問合せ/修理・保障制度に関するご意見・お問合せ/配送・工事に関するお問合せ/その他のご意見・お問合せ」という5つの選択肢が。

単にお問合せでなく“ご意見”を受け付けているとの表現を見る限り、苦情・クレームに類する内容も、本フォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

「返信について」は、「はい、必要です」「いいえ、必要ではありません」のどちらか一方をチェックするシステム。

希望すると、しっかりリアクションがあるというのは、とても心強いですね。

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電話での問い合わせも可能…?

なお「お問合わせ」ページに上記のメールフォームと対になるような、電話窓口の情報は記されていませんでした。

そこで本社代表電話の番号などは周知されていないのかと、100満ボルトを展開する「株式会社サンキュー」の会社概要に目を移してみたのですが…。

〇株式会社サンキュー 会社概要
商号 株式会社サンキュー
本店所在地 福井県福井市新保北1丁目601番地
本社事務所 石川県野々市市野代2-11
代表者 代表取締役社長 道法 一雅
設立 昭和51年11月
資本金 1,000万円
サンキュー店舗数 29店舗(2020年3月末現在)
グループ店舗数 1,184店舗(2020年3月末現在)
(直営:433店舗、フランチャイズ:751店舗)

ご覧のとおり、本店や本社事務所の所在地こそ確認できたものの、電話番号は共有されていませんね…。

ちなみに100満ボルトに絡む苦情・クレーム連絡を受け付けているかというと微妙ながら、株式会社エディオン・本社事務所の連絡先は、次のように案内されています。

〇株式会社エディオン 会社概要
会社名 株式会社エディオン
本社事務所 大阪府大阪市北区中之島二丁目3番33号 大阪三井物産ビル
(大代表)06-6202-6011
代表者 久保 允誉
設立 2002年3月29日
資本金 119億40百万円(2021年3月31日現在)
グループ店舗数 1,187店舗(直営:437店舗、フランチャイズ:750店舗)
(2021年3月31日現在)

また北陸・北海道・山陰を基盤に展開するサンキュー各店舗直通の電話番号も、こちらの「店舗情報」ページより調べることが可能。

例えば「100満ボルト福井本店」の店舗詳細は、以下のとおりです(一部の項目を抜粋)。

〇100満ボルト福井本店 ※店舗情報一例
住所 〒910-0838 福井県福井市新保北1丁目601番地
電話番号 0776-57-1800
営業時間(平日・土曜・日曜・祝日) 10:00~20:00

店舗詳細のページは、店舗混雑状況やデジタルチラシ、具体的な取扱商品・サービスなどの情報も網羅。

電話番号を調べる以外にも大変参考になる内容なので、問い合わせ時には是非一度目をとおしてみてください^^

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